DeFacto Pantolonunda Etiketsiz, Tiftiklenmiş Ve Açılmış Dikiş

DeFacto markasından %100 keten ürün olan bir pantolon ve bir tunik satın aldım. Pantolonun 38 bedenini mağazadan aldım, daha bol olmasını istediğim için aynı modelin 42 bedenini de DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde, 5097**22 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda pantolonun üzerinde etiket olmadığını fark ettim, bu durum bende zaten bir şüphe oluşturdu. Yine de ürünü 30 derecelik, 15 dakikalık kısa programda yıkayıp kuruttum. Ütülemek için elime aldığımda pantolonun ağ kısmında tiftiklenme ve dikişlerinde açılma olduğunu gördüm. Bu görüntü, ürünün daha önce kullanılıp iade edildiği ve hiçbir inceleme yapılmadan bana tekrar gönderildiği izlenimini oluşturdu.

Şu an bu pantolonu giymek istemiyorum, resmen üründen tiksindim. Ürünü yıkadığım için ve poşetini de attığım için standart iade koşullarına uymadığını düşünüyorum, ayrıca bu durumda ben ikinci kullanıcı konumuna düşeceğim ki bu da hiç hoş bir durum değil. Sonuç olarak elimde, ilk günden bu hale gelmiş, kullanılmayacak durumda bir pantolon kaldı. Şikayetime konu olan tiftiklenme ve dikiş açılmalarını gösteren fotoğrafları da bu metne ekliyorum.

DeFacto’nun, kendi online kanalından gönderdiği bu ürünü incelemeye alarak, gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını, mümkünse ürünün değişimini veya ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.