DeFacto Uygulamasında Onay Kodu Gelmediği İçin Gift Puanı Kullanılamıyor

DeFacto mobil uygulamasında hesabımda yüklü olan 254 TL tutarındaki gift puanımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Bugün, 25’inde, puanlarımın son kullanım tarihinden bir gün önce saat 12.00’den beri alışverişi tamamlamak için onay kodunun gelmesini bekliyorum, ancak sistem onay kodunu göndermediği için sayfa sürekli beklemede kaldı ve işlemi tamamlayamadım.

Onay kodu gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden DeFacto’ya yazdım, ancak sadece 09.00–22.00 saatleri arasında çalıştıklarına dair otomatik bir cevap geldi, bunun dışında sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Şu anda hem alışverişimi yapamıyorum hem de 254 TL’lik gift puanımın son kullanım tarihi geldiği için boşa gitmesinden endişe ediyorum.

Gift puanımın süresinin uzatılmasını veya yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım teknik sorunun incelenerek uygulama üzerinden alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.