to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabım İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Ankara Eryaman’daki DeFacto mağazasından almış olduğum Kalinji jf100.1 marka ayakkabı, daha iki ay olmadan yan tarafından yırtıldı. Ürünü çok kısa süre ve günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya gittiğimde ise her zamanki gibi “müşteri hatası” denilerek konu geçiştirildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ankara Eryaman’daki DeFacto mağazasından almış olduğum Kalenji jf100.1 marka ayakkabı, daha iki ay olmadan yan tarafından yırtıldı. Ürünü çok kısa süre ve günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya gittiğimde ise her zamanki gibi “müşteri hatası” denilerek konu geçiştirildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Nazife G., 35216193 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
