Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Çantası Yıpranmış Ve Kullanılmış Gönderildi

profile
17 Şubat 23:55
115
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum”

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Kız Çocuk Suni Deri Sırt Çantası A1387A8NS - Çok Renkli-kr. 1 model bir sırt çantası satın aldım. Ürün yaklaşık 300 TL tutarında ve cuma günü elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda çantanın sırt kısmının yıpranmış olduğunu ve üst yüzeyinin soyulmuş şekilde geldiğini gördüm. Yani ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi değildi, kullanılmış ve yıpranmış izlenimi veriyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim.

Kız çocuğu için alınan bu ürünün bu halde gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde yıpranmış, kullanılmış görünümlü ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

18 Şubat 08:52 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Emel Y., 35218636 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Emel
Emel
19 Şubat 21:25

Bana indirim kodu tanımlıyorlar kod geçersiz şaka ediyorsunuz sanırım

Emel
Emel
20 Şubat 13:35

Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Eylül 2024 13:13
776
"İyi çalışmalar. Teşekkürler..."
DeFacto Fiyat Farkı Ve Ücret İadesi Gecikme
5
Şerife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şerife
03 Mart 2025 11:11
285
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
09 Ağustos 2025 16:49
800
Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Kasım 2024 15:42
1.098
"Şikayetim ile ilgili hemen iletişime geçildi ve müşteri temsilcisi ilgili bir şekilde problemimi çözüme ulaştırdı. Teşekkürler..."
Hepsiburada'dan Aldığım Mayoda Renk Değişimi Problemi
Hepsiburada'dan Aldığım Mayoda Renk Değişimi Problemi
Hepsiburada'dan Aldığım Mayoda Renk Değişimi Problemi
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri