DeFacto'dan Alınan Pijama Altının Kumaş Parçalanması İade Reddi

11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü iade veya değişim talebiyle DeFacto’ya başvurduğumda, hatanın üründen kaynaklanmadığı söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Kumaşı bu şekilde dağılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

DeFacto’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve incelemenin bu durum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.