5
Çözüldü
Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı
8 Mart 01:53170
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün değişimi
367 şikayet
5
Çözüldü
Renk Atlama Sorunu Nedeniyle Pantolon Ve Diğer Ürünlerde Değişim Talebi
7 Mart 16:43184
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pa...ntolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59264
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00332
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40567
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
Fermuar Dişleri Kısa Sürede Kopan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi
26 Şubat 13:50246
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yakla...şık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45199
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
17 Şubat 21:5596
"İlginiz için teşekkürler."
Şennur şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabım İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
17 Şubat 19:2086
Ankara Eryaman’daki DeFacto mağazasından almış olduğum Kalinji jf100.1 marka ayakkabı, daha iki ay olmadan yan tarafında...n yırtıldı. Ürünü çok kısa süre ve günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya gittiğimde ise her zamanki gi
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
16 Şubat 13:44541
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Tüylenme Ve Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Değişim Süresi Reddi
16 Şubat 13:07711
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
1 Saat Sonra Kokusu Kaybolan Parfüm, DeFacto'dan Değişim Talebi
15 Şubat 16:02276
"Benimle tekrar iletişime geçip başka bir parfüm ve ufak bir hediye gönderdiler sağ olsunlar"
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 hafta önce ...600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Hatası Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
13 Şubat 23:40336
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
+1
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Şerit Çekti, Mağaza Yok Ve 1000 TL Yol Masrafı İade Talebi
13 Şubat 14:58505
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Modelde Eşofman Altı Gönderildi, Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade İstiyorum
10 Şubat 20:38302
"Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler"
5
Çözüldü
İç Dolgu Çıkan Montta Kalite Sorunu
10 Şubat 16:18237
"Sorunumu çok hızlı çözdüler. X çok teşekkür ederim."
DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel
6 Şubat 12:42229
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu ya...şadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale
5
Çözüldü
Eşofman Altı Şekilde Kısaldı Ve Sweatshirt'te Kesim Hatası
4 Şubat 19:30203
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
5
Çözüldü
Kullanılmış Parfüm Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi
4 Şubat 17:57255
"Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Online Stok Görünmesine Rağmen Mağazada Ürün Yok Ve İade Hakkı Reddedildi
3 Şubat 14:24346
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürünü...nü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31427
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
İkinci Kullanımda Fermuar Altı Yırtılan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi
2 Şubat 20:58165
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında İki Giyişte Tüylenme Ve Kalite Şikayeti
31 Ocak 23:36383
DeFacto’nun online mağazasından 23.10.2025 tarihinde A2492AX24WNBK27 kodlu ...bir kabanı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı bu tarihten sonra en fazla
DeFacto Beden Değişimi Sonrası İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi
29 Ocak 22:55354
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100