5
Çözüldü
Aksaray DeFacto Mağazasında Renk Atması Ve Dikiş Sorunu Olan Sweatshirt İçin İade Talebi
26 Ocak 20:47298
"Çok hızlı bir şekilde sorunum halledildi. Markaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün değişimi
367 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Kusurlu Ürünler Ve İade Yanıtı Bekleniyor
26 Ocak 17:46179
DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünle...r bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün
5
Çözüldü
Defolu Kız Çocuk Jean Pantolonu İçin DeFacto’dan Değişim Ve İade Talebi
26 Ocak 16:11393
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
26 Ocak 15:30234
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kı...rıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde İlk Yıkamada Tüylenme Ve Değişim Talebi
23 Ocak 11:10227
17.12.2025 tarihinde DeFacto mağazasından Z7069AZ kodlu kapüşonlu cardigan ...ve B8571AX kodlu eşofman altı satın aldım. Her iki ürünü de yalnızca bir ke
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi
22 Ocak 17:25698
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
DeFacto Deri Montta Az Kullanıma Rağmen Deformasyon Ve Reddedilen İade Talebi
21 Ocak 13:53393
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca... haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri
5
Çözüldü
20 Ocak 18:25251
"."
Pino şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Montun İç Dolgusu Pamuk Toplanmasıyla Ayıplı Değişim Talebi Reddedildi
17 Ocak 11:41226
Sancaktepe DeFacto mağazasından 2025 yılında aldığım montta kısa süre içind...e pamukların toplanması sorunu yaşamaya başladım. Montun iç dolgusu toparla
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
16 Ocak 02:37214
DeFacto Viaport mağazasından 23.11.2024 tarihinde (yaklaşık 14 ay önce) severek ve uzun süre kullanma niyetiyle bir mont... satın aldım. Ancak ürünü toplam 3‑4 aylık bir süre kullanmama rağmen, 13.01.2026 tarihinde montun fermuarının bir parçası söküldü ve tam olarak kapanmadığı için küçük bir sorundan
5
Çözüldü
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
10 Ocak 16:211.029
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodu Kesik Ürün İçin İade Reddi Ve Kalite Sorunu
10 Ocak 16:10488
"Teşekkürler ilginiz için"
5
Çözüldü
DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
9 Ocak 20:58421
"Teşekkür"
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, d...eğişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tari
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti
6 Ocak 18:57771
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir ç...ocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan
5
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi
6 Ocak 17:15590
"Teşekkürler değişim yapıldı"
1
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
5 Ocak 16:23465
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü... beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
1 Ocak 20:54771
"Gayet ilgililerdi 💝"
DeFacto Uzun Kaşeli Kaban Kısa Sürede Tiftiklenerek Deforme Oldu
31 Aralık 2025 22:13284
Kasım 2024’te İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından uzun kaşe bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en faz...la 10 kez giymeme rağmen kısa süre içinde her yerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu ve ürün oldukça deforme bir görünüme geldi. Kış sezonunda, üstelik bu kadar az kullanımda bu
1
Mont Başlığındaki Lastiğin Deforme Olması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
31 Aralık 2025 05:34181
Geçen kış Mardin’deki DeFacto mağazasından aldığım montun başlık kısmındaki lastik zamanla deforme oldu ve montun genel ...görüntüsünü bozan, çirkin bir görüntü oluştu. Montu bu kış kullanmak için çıkardığımda bu durumu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebil
5
Çözüldü
Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti
30 Aralık 2025 17:51721
"Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonunun Kumaş Kalitesi Kısa Sürede Patladı
30 Aralık 2025 15:26574
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
29.11.2025 tarihinde saat 10.18 civarında DeFacto Konya Mevlana şubesinden ...bir bayan kot pantolonu satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez giydim.
4
Çözüldü
Yüksek Fiyatlı DeFacto Kabanının Hızlı Tüylenme Ve Tiftiklenmesi
29 Aralık 2025 10:31597
DeFacto Bafra Norapark AVM mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde siparişini v...erip 16 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım, Outerwear25 kodlu, siyah s bede
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonların Kalitesizliği Ve Sürekli Değişim Zorluğu
28 Aralık 2025 20:14327
Yaklaşık bir ay önce Antares AVM’deki DeFacto mağazasından kot pantolon sat...ın aldım. Aldığım ilk pantolon daha bir hafta dolmadan üç farklı yerinden d
5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
23 Aralık 2025 18:38492
DeFacto’nun N11 mağazasından 29.11.2025 tarihinde bir adet eşofman takımı s...atın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün bariz şekilde k
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100