to read complaints and reviews, or file yours.Düğmesi Düşen Gömlek Ceket İçin Çözüm Yok
Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu m1 AVM’deki DeFacto mağazasından bir adet gömlek ceket satın aldım. Ürünü birkaç kez giydim ve yalnızca 1 kere yıkadım. İlk kullanımda düğmesinin düştüğünü fark ettim ve düğmeyi bulamıyorum, ayrıca üründe yedek düğme de yok.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden DeFacto ile iletişime geçtiğimde, telefonla yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fişi hala elimde mevcut ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak, üstelik yedek düğme de olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
DeFacto’nun bu üründeki sorunu inceleyerek gömlek ceketin tamir edilmesini, gerekiyorsa düğmelerinin yenilenmesini ya da ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emir H., 35725323 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İlgilendiler ve başka bir ürünle değişim yaptım teşekkürler.
