DeFacto Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddi

25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu.

Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü incelemeye alacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda ise ürünün süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum, aslında üründe bir sorun olduğunu kabul ettiklerini fakat satın alma tarihinden 6 ay geçtiği için çözüm sunmadıklarını gösteriyor.

Ben bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için değişim talep ettim ve halen aynı talebimin karşılanmasını istiyorum. Sattığınız ürünlerin kullanım süresi bu kadar kısa olmamalı; ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.