to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu.
Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü incelemeye alacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda ise ürünün süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum, aslında üründe bir sorun olduğunu kabul ettiklerini fakat satın alma tarihinden 6 ay geçtiği için çözüm sunmadıklarını gösteriyor.
Ben bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için değişim talep ettim ve halen aynı talebimin karşılanmasını istiyorum. Sattığınız ürünlerin kullanım süresi bu kadar kısa olmamalı; ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Oğuz Ç., 35159124 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadınız arayıp yardımcı olamayacağınızı söylediniz size hiç yakışmadı.
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru...
18 Haziran 2025 tarihinde Güneşli DeFacto mağazasından kadın üst giyim ürünü satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez giymeme rağmen, kullanılan kumaşın ka...
Yorumlar