Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35741803
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Görünür Olmasına Rağmen Eşofman Altı Siparişi Neden İptal Edildi?

profile
Fatma
DeFacto
15 Nisan 18:35
86
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişime geçen Fatma hanım sorunumuzu çözdü çok kibardı teşekkür ediyorum”

DeFacto’dan 5054**07 numaralı siparişimde bordo renk bir eşofman altı da bulunuyordu. 12 Nisan Pazar akşamı verdiğim bu sipariş için 13 Nisan Pazartesi günü “tedarik edilemediği” gerekçesiyle eşofman altının iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak hâlâ siteye girdiğimde aynı eşofman altının satışta olduğunu ve sepete eklenip satın alınabildiğini görüyorum.

Madem ürün tedarik edilemiyor denilerek benim siparişim iptal ediliyor, o zaman aynı ürünün sitede hâlâ satışta görünmesini anlamlandıramıyorum. Siparişim kapıda ödeme şeklindeydi, herhangi bir ödeme de almadan ürünü iptal etmeleri ve hâlâ satışa açık tutmaları mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.

Aynı siparişimde yer alan diğer birkaç ürünün kargoda olduğunu öğrendim, sadece bordo renk eşofman altının da gönderilmesini talep ediyorum. Ürün sitede hâlâ satışta göründüğü için, mevcut koşullarla siparişimin geçerli sayılmasını ve eşofman altının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.

stokta-gorunur-olmasina-ragmen-esofman-alti-siparisi-neden-iptal-edildi-1.jpg
DeFacto Logo
DeFacto
15 Nisan 18:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Fatma D., 35741803 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto Logo
DeFacto
15 Nisan 18:42
Fatma
Fatma
15 Nisan 20:14

Benimle iletişime geçen Fatma hanım sorunumuzu çözdü çok kibardı teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

profile
Ahu
DeFacto
27 Mart 14:48
127

24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş...

defacto-online-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-teslimat-gecikmesi-2.jpg
defacto-online-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-teslimat-gecikmesi-1.jpg
1 Destek

DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı

profile
İlayda
DeFacto
11 Mart 01:05
132

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart tarihinde teslim edildi ancak paketten sadece t-shirt çıktı, takımın altı hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştü...

Öne Çıkan Konular

DeFacto Eşofman Takımı DeFacto kargo DeFacto Eşofman Takımı kapıda ödeme DeFacto Eşofman Takımı numarası DeFacto sipariş iptali DeFacto kapıda ödeme DeFacto vermektesiniz DeFacto stok DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru