Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.182

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

309 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 411görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ödeme Sorunu Fazladan Ücret Ödeme

İnternet üzerinden Online alışveriş yaptım. Elimde mevcut 150 TL kuponumu kullanmak üzere 149.9 TL lik bir alışveriş yaptım. Ücreti puanımdan düştü. Ödeme adımında 0 TL gibi bir rakam çıktı. Banka bu ödemeye onay vermedi. Müşteri hizmetler illa bir ücret çıkacak şekilde ürün eklememi söyledi. Bende ...

DeFacto Ödeme Sorunu Fazladan Ücret Ödeme
DeFacto Ödeme Sorunu Fazladan Ücret Ödeme
profile
  • 93görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimi İptal Etmiyorlar

DeFacto sitesinden gece 1 ürün aldım 6 ürün gözüküyor. Canlı destekle konuştum iptal etmedi mail attım iptal etmediler. 60 gün içinde kargoya gidip ia...

İremella'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

profile
  • 1232görüntüleme
  • 02 Eylül 18:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2ci Kes Beni Mağdur Ediyor

DeFacto online'dan devamlı sorun yaşıyorum. Bu 2ci kes DeFacto beni mağdur ediyor. 6ürün sipariş verdim. Ürünleri ayrı ayrı kargoya vermişler 3ürün ka...

Arda'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Eylül 18:59

“DeFacto'ya yaşadığım sorunlar üçün üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sorunumu çözmek üçün devamlı arayıp müşteriyle ilgilendikleri üçün öncelikle çok teşekkür ediyorum. Instagram'dan bir sorunum olduğunda devamlı yazdığımda anında müşteri hizmetlerinin arayıp yardımcı olmaları müşteriye değer vermeleri ve müşteriyle çok güzel davrandıkları üçün DeFacto'da çalışan ve arayan müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Bu arada DeFacto'dan bir daha alışveriş yapmam demiştim ama yinede alışveriş yaptım ürünlerin hepsi çok güzel teşekkürler DeFacto 🥰”

profile
  • 596görüntüleme
  • 31 Ağustos 00:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ürünlerimin Nerede Olduğu Belli Değil

Ürünlerim nerede! 23. 08.2021 tarihinde kargoya verilmiş ama kargo takip numarası yok hangi kargo şirketinin dağıttığı belli değil sayfada sürekli hata veriyor takip sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri mağaza teslim olduğu için kendi kuryelerimiz ürünleri ulaştırıyor gibi bir açıklama yapıyor ama ürü...

profile
  • 893görüntüleme
  • 27 Ağustos 10:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İsimli E Alışveriş Firması

12.08.2021 tarihinde DeFacto isimli firmadan internet alışverişi ile kızıma kapıda ödeme nakit kıyafet satin aldım. Kıyafetlerden birinin fermuarı bozuk geldiği için MNG Kargo ile iade ettim. 24.08.2021 tarihinde tarafına bildirim geldi ve nakit ödediğim tutar ParaPuan olarak iade edilmiş. Akabinde ...

DeFacto İsimli E Alışveriş Firması
DeFacto İsimli E Alışveriş Firması
profile
  • 605görüntüleme
  • 06 Ağustos 18:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2. Kere Aynı Problem

DeFacto'dan aldığım ürünlerin fiyatını kartımdan kesmesine rağmen siparişlerim bölümünden gözükmüyor. Ve mailime de sipariş verildi diye mesaj gelmedi...

Eren'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 18:25

“Kısa sürede dönüş sağlandı. Teşekkürler”

profile
  • 360görüntüleme
  • 04 Ağustos 22:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kapıda Ödeme İle Aldığım Elbiseyi İade Edemedim

Kapıda ödeme ile aldığım elbiseyi mağazadan iade edemedim onun yerine başka bir şey almayı teklif ettim ama kabul edilmedi, ve kapıda ödeme ile aldığı...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Ağustos 22:51

“Müşteri temsilcim çok yardımcı oldu hemen şikayetime dönüldü müşteri temsilcisi sayesinde sorunsuz halloldu mağazadan başka ürün ile değiştim her şey için teşekkürler 💙”

profile
  • 579görüntüleme
  • 27 Temmuz 15:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Fiyat Tutarsızlığı

DeFacto'dan erkek kısa kollu gömlek sipariş veriyorum 50 TL, ama sepette %30 indirim 35 TL diyor. Urunu alıyorum kaldı ki hep mağazadan teslim al deri...

profile
  • 559görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Veremiyorum Bir An Önce Çözülmesini İstiyorum

Online üzerinden siparişimi veriyorum kapıda ödeme yapıyorum kabul etmiyor bu sorunun çözülmesini bir an önce istiyorum ne yapmam gerekiyor. Detaylı b...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Temmuz 18:14

“Sorunum hemen halledildi müşteri hizmetleri tarafından adresimi kaydetmeyi yapamadım bizzat ilgili alakalı olarak benimle ilgilenildi ve sorun çözüldü çok teşekkür ederim”

profile
  • 622görüntüleme
  • 28 Haziran 08:03

DeFacto İade Para Puanım Hesabıma Yatmadı

DeFacto internet şubesinden almış olduğum kapıda ödemeli ürünü iade olarak geri gönderdim fakat bir ay geçmesine rağmen hala para puanım hesabıma yatmadı. İnsanları bu kadar mağdur etmenin hiçbir anlamı yok aradığımda sürekli halledeceğiz diyorlar fakat hiçbir şeyi çözdükleri yok gerçekten böyle bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 Haziran 17:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hulya'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 09:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Hulya Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 938görüntüleme
  • 06 Haziran 12:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Sorunu

DeFacto internet sitesi üzerinden ürün aldım iade ettim parayı kapıda ödeme ile yapmıştım parayı IBAN bilgimi isteyip atmadılar ve daha sonrasında Par...

Seçil'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Haziran 12:38

“Şikayetimi yazdıktan hemen sonra benimle iletişime geçtiler ve problemi o gün içerisinde çözdüler. İletişime geçen müşteri temsilcisi de iyiydi başka bir siteden alışveriş yapsam o kadar ilgilenmezlerdi açıkçası. İlgileriniz için teşekkürler.”

profile
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 20:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Beyza Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1869görüntüleme
  • 31 Mayıs 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online İade Sorunu!

DeFacto online alışverişte değişim 60 gün yazıyor ama kabul edilmedi kapıda ödeme yaptığım için kargoyla da iade edemiyorum. Sorununun hemen çözülmesi...

Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 31 Mayıs 12:32

“Burak bey e teşekkür ederim”

profile
  • 1076görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ücreti ParaPuan Olarak Geldi

Yaklaşık 3 hafta önce kapıda ödeme ile aldığım ürünleri iade ettim ve IBAN verdim ücretin banka hesabıma 24 saat içerisinde yatırılacağı söylendi faka...

Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 12:49

“Sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkür ediyorum”

profile
  • 803görüntüleme
  • 26 Mayıs 02:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para Puanın Banka Hesabıma Yatırılmaması

İki hafta önce kapıda ödeme ile aldığım ürünleri iade ettim IBAN numarasını verdim ama para banka hesabıma yatırılması yerine ParaPuan olarak geldi. M...

Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 26 Mayıs 02:12

“Problemim kısa bir süre içinde çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1128görüntüleme
  • 13 Mayıs 23:30

DeFacto Ücreti İade Yapılmaması

DeFacto'dan almış olduğum kapıda ödeme ürünleri iade ettim. Havale numarası aldılar havale olacağını belirttiler. Daha sonra DeFacto üyeliğime ParaPuan olarak yapıldı. Hesabıma havale yapılacağı söylendi 10 gün önce. Defalarca aramama rağmen havale sırasında olduğum söylendi. Hala havale yapılmadı. ...

profile
  • 898görüntüleme
  • 12 Mayıs 16:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kapıda Ödeme Sorunu

Kapıda ödeme seçip alışveriş yaptım. Fakat kredi kartı değil nakit istiyorlarmış, müşteri hizmetlerinde de konuyla ilgili yardımcı olmak namına hiçbir...

profile
  • 1317görüntüleme
  • 10 Mayıs 11:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 3 ay oldu ürün iade ettim para iadesi yapılmadı hala. Kapıda ödeme yapmıştım müşteri temsilcisi numarasınada ulaşamıyorum, daha önce müşteri ...

Canan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Mayıs 11:13

“Şikayet msjmdan sonra hemen geri döndüler, sorunumu çözdüler, müşteri temsilcisi samet kardesime de teşekkürler”

profile
  • 590görüntüleme
  • 08 Mayıs 08:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Kapıda Ödemeydi Gelmedi

Benim siparişim adrese teslim olacaktı ama DeFacto adrese teslim edilmiş diyorlar kargom Şırnak'ta kaldı bana bir şekilde yollamanız gerekiyor çünkü b...

DeFacto Kargom Kapıda Ödemeydi Gelmedi
Sakine'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Mayıs 08:45

“Teşekkürler DeFacto”

profile
  • 798görüntüleme
  • 07 Mayıs 14:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Mesaj Aldatmacası

DeFacto'dan 2 Mayıs tarihinde tarafıma gelen 24 saatte kargoda! Erken teslimat, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme ayrıcalıkları ve sepette net %...

profile
  • 1258görüntüleme
  • 06 Mayıs 16:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptal Edilmesini İstiyorum

Online ürün almak istedim sayfa döndüğü için kapıda ödemeli aldım. Ama sonra baktım ki karttan para çekilmiş ama ben kapıda ödemelide aynı siparişi ve...

Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Mayıs 16:04

“Çok güzel ilgilendiler ve sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100