5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4273
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto kapıda ödeme
36 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto'da İade Ödemesi 9 Saat Geçmesine Rağmen Hesapta Görünmüyor
21 Mayıs 21:03131
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Ödeme Ve Kapıda Ödeme İşlemleri Çökmüş
9 Mayıs 02:25120
"Merhaba, şikayetime dönüt aldım. Sorun çözüme ulaştı. Firmaya teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla, hem eşimin farklı bi...r bankaya ait kartıyla hem de ablamın kartıyla defalarca alışveriş yapmak i
5
Çözüldü
15 Nisan 18:35156
"Benimle iletişime geçen Fatma hanım sorunumuzu çözdü çok kibardı teşekkür ediyorum"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Stok Durumu Belirtilmeden İptal Edilen Disney Oversize T-Shirt İçin Çözüm Talebi
7 Nisan 18:04177
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı sipa...rişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade İşlemi Ve Gift Club Puanı Hatası
20 Ocak 03:19423
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor
15 Ocak 08:40919
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme Seçeneğine Rağmen Siparişim Adresime Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Kırıcı Davrandı
12 Kasım 2025 11:49325
"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur kibar memnun kaldım sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 2264 TL tutarında bir sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini... seçtim. Ancak bugün 0 (549*********73 numaralı telefondan arandım ve sipar
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sürekli Ödeme Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor
11 Kasım 2025 15:58480
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla hem de eşimin farklı ...bir bankaya ait kartıyla defalarca alışveriş yapmak istedim. Her iki kartla
5
Çözüldü
DeFacto'dan İki Kez Alarm Takılı Ürün Gönderildi
18 Haziran 2025 14:48325
"Kısa süreli alışveriş yaptık sıkıntılar oldu ama emeği geçen herkese teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek
29 Mayıs 2025 20:05854
"Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum"
5
Çözüldü
Sipariş İptali İçin Ulaşamıyorum, Yardım Bekliyorum
18 Mayıs 2025 15:17499
"Beni arayan hanımefendi çok nazikti🫶🏻 İlginiz için çok teşekkür ederim fazlasıyla memnun kaldım ☺️"
DeFacto'nun online sitesinden kapıda ödemeleri oluşturduğum siparişte panto...lonun bedenini yanlış seçtiğim için tekrar sipariş oluşturdum. Öncekini ipt
5
Çözüldü
17 Mayıs 2025 21:45224
"Teşekkürler"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
İade Edilen Ürünün Ücreti IBAN'a Yatırılmadı
16 Mayıs 2025 12:08330
DeFacto'dan kapıda ödeme ile aldığım ürünü iade ettim. DeFacto'ya para çekim talebi yapmama rağmen, param hâlen paylaştı...ğım IBAN numarasına yatırılmadı. Sipariş numaram 48233326. Paramın en kısa sürede paylaştığım IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum.
DeFacto'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
15 Nisan 2025 16:41945
Online aldığım ürün sabah elime ulaştı. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca piyasadan daha farklı bir bedene sahip olduğun...u anladığımdan geri iade etmek istedim ve bana en yakın Fatih DeFacto şubesine gittim ama sistemlerin arızalı olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Israrla hediye çeki vermeyi
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kapıda Ödeme Sorunu
9 Nisan 2025 08:31255
"Halloldu teşekkürler"
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesinde Para İadesi Sorunu
23 Mart 2025 01:59484
"Çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto sayfasından kapıda ödeme ile alışveriş yaptım. Beden dar geldiği iç...in iade ettim, param DeFacto para olarak DeFacto online sayfasına geri yatt
5
Çözüldü
22 Ocak 2025 18:4247
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptal Sorunu
2 Ocak 2025 17:59744
"Kısa sürede sorun çözüldü ve telefon numaram üzerinden bana ulaşıldı teşekkür ederim"
DeFacto uygulamasından kapıda ödeme ile 2 tane ürün sipariş ettim fakat kıs...a süre sonra bedenin olması gerektiğinden küçük olduğuyla ilgili okuduğum y
5
Çözüldü
19 Aralık 2024 13:58463
Aylin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Aralık 2024 17:35201
Seda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Para İadesi Sorunu
13 Kasım 2024 15:331.518
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto'nun Kargo Sorunu: Ürünler Gelmedi, Alışveriş Hayal Kırıklığı
11 Ekim 2024 12:12443
Kapıda ödemeyle aldığım ürünler gelmedi. Kargo şirketi eve teslim etmedi şu...beden alin diye aradılar. DeFacto'ya iletmeme rağmen kargo şirketine bir şe
5
Çözüldü
27 Eylül 2024 19:1594
"Kargomu kendim gittim aldım kime teşekkür edeyim en son yurticinden genel müdürlükten biri aradı kargomu bana ulaştıracağını söyledi Sma o anda ben zaten kargomu aldırmıştım sonuç olarak şikayetimi silmemin sebebi ismini sormayı unuttum o beyefendi çünkü çözüm odaklıydı"
Dilek şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99