to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulamasında 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11:05 civarında m beden bir ceket satın almaya çalıştım. Uygulamada stokta son 1 adet olarak görünüyor olmasına rağmen ürünü sepetime eklemeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve eklenmiyor. Ürün stokta var gibi gösteriliyor fakat satın alma...
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...
DeFacto’nun internet sitesinden indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürün satışa açık görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadığı için sipariş gerçekleşti. Daha sonra firma beni arayarak, ‘tedarik edilemediği’ gerekçesiyle siparişimi iptal edeceklerini söyledi. Ben ise ürünün i...
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip...
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
"Sorunun çözümü için uğraşıldı teşekkür ederim."
DeFacto internet sitesi üzerinden 49684253 numaralı siparişi oluşturdum, ancak 25 Kasım 2025 tarihinde ürünüm benim talebim olmadan stok yetersizliği ...
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 22 Kasım 2025 tarihinde bir panduf siparişi verdim. Birkaç gün boyunca siparişim "hazırlanıyor" şeklinde görün...
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...
"Teşekkür ederim"
18.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden E8646AXAR222 kodlu ürünü sipariş verdim. Ancak siparişim, 23.11.2025 tarihinde "tedarik edilem...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde kupon kullanarak “Jegging Yüksek Bel Bilek Boy Dar Paça Basic Düz Jean Pantolon” ürününü 432,7...
11 Kasım tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet kız bebek pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 207343674136). Siparişim günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım Cuma günü stok yokluğu gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı ürünlerin ve bedenlerin mağa...
"Teşekkür ediyorum"
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49659737 numaralı siparişimle bebek tişörtü satın aldım. Siparişi verdiğim anda ürün stokta görün...
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250 ...
"Gerekli incelemeler yapılarak tarafıma hızlı geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ek olarak, kargo sürecindeki aksaklıkların/hataların da firma tarafından takip edilmesini tavsiye ve rica ederim."
Marka: DeFacto (N11 mağazası) Ürün: Erkek sırt çantası Sipariş No: 201561954132 13 Kasım’da N11 üzerinden DeFacto mağazasından kupon kullanarak erkek...
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: 15.11.2025’te değişim talep ettim; 34 beden aldığım ürün olmadı, 38 bedene değişim yapıldı ancak o da uymadı. Stok/uyum sorunu nedeniyle iade talep et...
"Çok ilgili ve müşteriye değer verildiğini gösteren çok naif bir görüşme sağlandı. Problemin gerçekten DeFacto ile ilgili olmadığını açıklayıcı bir dil ile belirttiler. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
12 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 207927254131 numaralı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün boyunca “hazırlanıyor” olarak g...
DeFacto internet mağazasından aldığım kadın montunu, bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim. M beden olarak aldığım ürünü s beden ile değiştirmek için stok kontrolü yaptım ve ürünün Emaar AVM mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Bilgi almak için mağazayı aradığımda, ürünün depoda olduğu ve benim içi...
"Problemim çözülmüştür çok teşekkür ederim 💖"
4 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından Gabardin Palazzo pantolon siparişi verdim. Sipariş verirken ürün görselinde leopar desenli bir ...
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
"Thankyou"
Ayakkabı 73 
Bikini 17 
Bot 38 
Boxer 29 
Ceket 200 
Çanta 58 
Çorap 112 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 206 
Etek 58 Gift 323 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 190 
Mağaza 622 
Mayo 15 
Mont 545 
Online Alışveriş 1.946 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 82 
Sütyen 14 
Sweatshirt 117 
Şort 81 
Tayt 23 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 