Ücretli İlan Paketi Aldım İlanlarım Sürekli Kaldırılıyor Ve Destek Cevapsız

Kedipet uygulamasına yavru cins kedi ilanı verdim. İlan süresi sistemde 15 gün olarak görünmesine rağmen ilanlarım sadece bir gün, o da belli aralıklarla yayına alınıyor, sonrasında ise günlerce ilanlarımı uygulamada bulamıyorum. Biz bu platforma ilanımız düzenli şekilde yayınlansın diye para ödüyoruz ancak ödediğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.

Kedipet ilan sayfası üzerinden 5’li ilan paketine 505 TL ödedim ve bu paketten en az 10 defa satın aldım. Buna rağmen son 2 haftadır ilanlarım ilan süresi boyunca yayında kalmıyor, sık sık kayboluyor ve bu durum hem maddi olarak hem de zaman açısından ciddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunu telefonla arayarak kendilerine bildirdim. Bana uygulamanın alt kısmındaki iletişim bölümünden mesaj atmamı, oradan daha hızlı dönüş alacağımı söylediler. İletişim kısmından defalarca mesaj gönderdim, sadece bir seferinde ilanımı yaklaşık 10 saatliğine yayına alıp tekrar kaldırdılar, sonraki mesajlarıma ise hiç cevap vermediler.

İlanlarımın satın aldığım paket kapsamına uygun şekilde, ilan süresi boyunca kesintisiz yayında kalmasını ve ödemesini yaptığım hizmetin tam olarak sağlanmasını istiyorum. Ayrıca son 2 haftadır yaşadığım bu sorun ve karşılıksız kalan ödemelerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.