Ödemeli Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi

DeFacto’nun uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 5048**02. Siparişimi oluşturduğumda ödememi yaptım; ancak siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece kontrol için uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini kendi çabamla fark ettim.

Hem ödemesini yaptığım bir siparişin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem de bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Talebim, iptal edilen mont siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulması ve ürünün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.