to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 5044**91’dir.
28.03.2026 Cumartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargonun kaybolduğu, sonrasında bulunduğu ve en geç pazartesi günü mağazaya teslim edileceği söylendi. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili yeni bir bilgi paylaşıldı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, iki haftadır teslim edilmeyen bir sipariş için oyalanıyorum.
Kendi hataları sonucu geciken ve sözde “bulunmuş” olan bu siparişimin artık teslim edilmesini istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ezo Y., 35631437 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişime geçilmediği gibi sisteme iletişime geçildi diye not eklemişsiniz. Ben bugün müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. İptal edin de bitsin şu süreç. Ürünü hem siz kargoda kaybediyorsunuz hem de siz oyalıyorsunuz
Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler
