to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Zikzak Butik’ten kısa kaban siparişi verdim. Ürünü pazar günü akşam sipariş verdim, pazartesi sabah olur olmaz kendilerine ulaşıp ürünün iptal edilmesini istedim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, isterlerse rahatlıkla iptal edebilecekleri halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve beni oradan ürün almak için adeta zorladılar. Bir müşterinin iptal hakkı olmasına rağmen bunu bana sunmadılar.
Pazartesi sabah erken saatte yaptığım iptal talebime, son derece saygısız bir üslupla “Bu mümkün değil, siparişiniz geldiğinde teslim almayın o zaman, ister alın ister almayın” şeklinde cevap verdiler. Ürünü elime ulaştığında ise görseldekiyle arasında ciddi bir kalite farkı olduğunu gördüm. Sitede kalın ve daha kaliteli görünen kaban, gönderilen üründe son derece ince, kalitesiz ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmeyen bir yapıdaydı.
Firmanın iade politikası da ayrı bir sorun. Ücret iadesi yapmayıp sadece kupon tanımladıklarını belirttiler. Ben kupon istemiyorum, yaklaşık 1.350 TL ödediğim ürünün ücret iadesini istiyorum. Beni kuponla kendi sitelerine bağlamaya çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım.
Beni en çok rahatsız eden konulardan biri de müşteri hizmetleri çalışanının üslubu oldu. Son derece saygısız, ilgisiz ve üslup bilmeden konuşan bu kişi nedeniyle marka hakkındaki güvenim tamamen sarsıldı. Benimle WhatsApp üzerinden yaptıkları yazışmalar elimde mevcut, istenirse bu konuşmaları da paylaşabilirim. Ücret iademin yapılmasını ve bu üslupsuz müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, bu kişinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Zikzak Butik’ten yaklaşık 5 gün önce online olarak sadece bir pantolon ve bir tül etek sipariş verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Gelen ürünlerin kalitesi son derece kötüydü. Pantolonun kumaşı incecikten, sanki hemen yırtılacak gibi ve pantolonun düğmesi bile yok. Aldığım tül eteğin ise içindeki as...
Yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden Zikzak Butik’ten birkaç takım satın aldım. Ürünlerim yaklaşık dört gün önce elime ulaştı. Sayfada ürünler triko olarak tanıtıldığı ve kumaş bilgileri farklı verildiği halde, gelen ürünlerin kumaşı tamamen farklıydı ve triko olduğu iddia edilen ürün %100 po...
03.04.2026 tarihinde Zikzak Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Bana özellikle m bedenin bana uygun olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Bugün kargom elime ulaştı, elbiseyi dener denemez bedenin küçük geldiğini gördüm ve hemen iade talebinde bulunmak istedim....
Zikzak Butik’in internet sitesinden, Instagram hesaplarından görüp beğendiğim bir eteği 28 Şubat’ta sipariş ettim ve ürün 4 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Eteğin boyunu ve üzerimde duruşunu beğenmediğim için aynı gün, 4 Mart’ta firmayla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim...
Zikzak Butik’ten geçen hafta 2 adet takım ve 1 adet mont satın aldım. Ürünlerin bedenleri s, m, l olarak belirtilmişti, ben de bu bedenlere göre seçim yaptım. Ancak elime geçen ürünler standart beden çıktı ve beden olarak kesinlikle uymadı. Toplamda kredi kartımdan yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım. Ü...
Yorumlar