Parça Beklemede Uzun Süre Ve 900 TL Çözüm Bulamayan Servis Ücreti

Baymak Duotec 24 model kombim için Manisa Yunusemre’de yönlendirdiğiniz yetkili servis hizmetlerinden duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

12 Nisan 2026 tarihinden bu yana cihazımda devam eden bir arıza bulunuyor ve parça tedariki için hâlâ bekletiliyorum. Servis sürecinde uzun süreler beklemek zorunda kaldım, gelen teknik personelin yaklaşımı ise ne yazık ki çözüm odaklı değildi. Cihazın kapağını açıp kapatmasına rağmen arıza giderilemedi, buna rağmen benden yaklaşık 900 TL ücret talep edildi, yapılan işlem arızayı çözmediği için bu ücreti ödemek istemedim.

Arıza giderilemediği gibi, bir haftayı aşkın süredir parçanın ellerinde olmadığını ve daha da beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreç hem günlük yaşantımda aksamalara neden oldu hem de Baymak markasına olan güvenimi zedeledi. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu aktarmama rağmen, kimse süreci takip edip benimle tekrar iletişime geçmedi.

Parça tedarikinin ivedilikle sağlanmasını, kombimin kalıcı şekilde tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasını ve müşteri hizmetleri sürecinin tarafıma açıklanarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.