Kayıp Kargo Ve İndirimli Fiyatın İadesi Olmaması: Trendyol’da Mağduriyet

Trendyol üzerinden 11142113235 sipariş numarasıyla Robeve 4 in 1 akü takviye şarj cihazı 12000 Mah 120 Ah akü şarj cihazı ve lastik şişirme pompası ürününü indirimli fiyattan satın aldım. Ürünü 15 Nisan’da aldım, ancak bu tarihten sonra kargo hareketi görünmedi ve bugün, 22 Nisan’da Sürat Kargo pakete ulaşamadığını, kargonun kaybolduğunu bildirdi.

Yaşanan bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizlik bir durum yok, para iadesi yapılacak” denilerek konu kestirip atıldı. Ben ürünü indirimli haliyle almıştım, şimdi ürünün fiyatı yükseldi, Trendyol ise sadece zorunlu iade sürecine yönlendiriyor. Hem günlerce param Trendyol’da kaldı, hem de iade süreci nedeniyle 2 ila 10 gün daha paramı kullanmaya devam edecekler, buna rağmen ben hâlâ ürünümü alamıyorum.

Ben başka alışveriş sitelerinde benzer bir durum yaşadığımda, fiyat farkı kuponla telafi edildi ve ürünü aynı fiyata alabildim. Trendyol’dan da aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünü bana indirimli aldığım fiyattan göndermelerini ya da aradaki fiyat farkını kupon olarak karşılamalarını istiyorum. Ben ürünümü aynı paraya almak istiyorum, bu yaşanan ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim.