Kolay Gelsin Kargo’nun İş Saatlerini Göz Ardı Etmesi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

N11 üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında Kolay Gelsin Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Aliağa OSB bölgesine kısıtlı günlerde teslimat yapan bu firma, teslimat yapılacak adresin organize sanayi bölgesinde yer alan bir iş yeri olduğundan adeta habersiz hareket ediyor. İş yerine herhangi bir ön arama veya onay almadan cumartesi günü teslimat planlıyor, teslimat saat aralığını da 09.00–20.00 olarak belirliyor. Bölgedeki birçok fabrikada mesai saat 18.00’de bittiği için 18.00’den sonra teslimat yapmaya çalışmaları zaten başlı başına sorun oluşturuyor.

10.04.2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından 17.04.2026 tahmini teslim tarihi ile görünmesine rağmen bugün 21.04.2026 olmasına karşın, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün büyük hacimli, özel planlama gerektiren bir ürün de değil. Buna rağmen kargo firması teslimatı kendi keyfine göre, iş yerinin çalışma saatlerini ve bölgenin koşullarını dikkate almadan gerçekleştirmeye çalışıyor. Gönderime ait Kolay Gelsin kargo takip numaram 263921203961’dir.

Hem Kolay Gelsin hem de N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm; sürecin hızlanması için herhangi bir somut aksiyon alınmadı, sadece oyalayan genel cevaplar verildi. Bu kadar bekletilmemin ve iş yeri çalışma saatleri göz ardı edilerek plansız teslimat denemeleri yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, mesai saatleri dikkate alınarak ve makul bir planlama ile acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.