Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 8 gün önce “baggy fit geniş kalıp düz paça jean pantolon Denim” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 49397933). Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte uygulama üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün ücretini (649,99 TL) sipariş sırasında ödedim ve mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.