5
Çözüldü
DeFacto Ve Trendyol’da Fiyat Yükseltme Ve Sipariş İptali Sorunu
20 Ağustos 12:5445
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto jean
79 şikayet
DeFacto Jean Pantolonun Kısa Sürede Deformasyonu Ve 3 Aylık Garanti Sınırlaması
2 Temmuz 00:00100
Ocak ayında DeFacto Darıca şubesinden açık renk bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 3–4 kez giydi...ğim halde kısa süre içinde kumaşında inanılmaz bir deformasyon oluştu ve çeşitli yerlerinde parça parça yırtıklar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir pantolonun bu hale gelm
+1
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Şort İçin Değişim Talebim Reddedildi
26 Haziran 09:2340
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Defolu Şort İçin DeFacto’dan Bire Bir Değişim Talebi
26 Haziran 09:1939
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
1
DeFacto Jean Pantolon Arka Cepte Sökülme Ve Mağaza Destek Vermemesi
18 Haziran 15:48137
DeFacto Ankara Metromall mağazasından aldığım kadın jean pantolonu düzenli olarak kullanırken, dördüncü ayda arka cebini...n yanında sökülme olduğunu fark ettim. Günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından
4
Çözüldü
Yeni Jean Pantolonun Tek Bacağında Renk Solması Ve İade Talebi
15 Haziran 14:1289
"Fatma hanım çok ilgilendi ve çok nazikti. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto'da Yeni Alınan Jean Pantolon Bir Gün İçinde Yırtıldı, Değişim Reddedildi
10 Haziran 14:29188
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Kalitesi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
9 Haziran 17:5973
"Gerekli desteği sağladılar Melis hanım teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultançiftliği DeFacto mağazasından bin lira ci...varında ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Daha önce aldığım bir kotta
5
Çözüldü
Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Paça Ve Cep Kısımlarında Soyulma
21 Mayıs 22:01119
"Teşekkürler"
DeFacto Denim Pantolonunda 4 Ayda Aşınma Ve Yırtılma, Mağaza Yardım Reddediyor
1 Mayıs 12:31185
Osmaniye AVM DeFacto mağazasından aldığım jean pantolonda, ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmuşken bacak arasında aşınma ve y...ırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Düğmesi Yırtılan Çocuk Pantolonunda Üretim Hatası Ve Yanlış İnceleme Kararı
1 Nisan 20:53225
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jea...n pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolon
1
Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi
19 Mart 21:04590
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
10 Mart 16:20286
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45205
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
DeFacto’ya İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
21 Şubat 15:01247
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim 6 Gün Hazırlıkta Kalıyor, Acil Kargo Talebi
16 Şubat 00:30170
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı ...siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Hatası Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
13 Şubat 23:40344
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
+1
5
Çözüldü
İkinci Kullanımda Fermuar Altı Yırtılan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi
2 Şubat 20:58167
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Defolu Kız Çocuk Jean Pantolonu İçin DeFacto’dan Değişim Ve İade Talebi
26 Ocak 16:11399
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
24 Ocak 22:58167
21 Ocak 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 10896898591 numaralı siparişimle biri gri, biri siyah olmak... üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında pantolon yerine çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdu
DeFacto Uygulamasında Fiyat Farkı Şeffaf Değil
23 Ocak 20:06204
DeFacto’nun mobil uygulamasında beğendiğim bir kadın jean pantolonu satın almak için bedenime bakarken, ürünün stokta ol...madığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünün hangi mağazada bulunduğuna bakıp Mersin’deki mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatının uygulamadaki fiyatla cid
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanlış Ürün İadesi Ve Eksik Tutar
17 Ocak 13:36477
"Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊"
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 49779461 numaralı siparişimle “Skinny... Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” satın almıştım. Ürünü iade e
İlk Yıkamada Renk Solan Ve Çizgili Jean Pantolon İçin İade Talebi
8 Ocak 20:17390
DeFacto Konya Enntepe mağazasından Aralık ayında siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kul...lanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonun rengi soldu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olac
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
3 Ocak 15:19420
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean... pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımları
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99