5
Çözüldü
12 Haziran 15:4017
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto doğum günü
59 şikayet
DeFacto Çalışanlarının Fatura İsteyerek Değişim Talebini Reddetmesi
6 Nisan 15:30193
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
1
Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Ürünler Hasarlı Ve Telafi Talep Ediyorum
30 Mart 14:40163
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
5
Çözüldü
DeFacto Kabanının Sadece İki Kullanımdan Sonra Tüylenmesi Ve Kalite Sorunu
19 Mart 16:04413
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon ka...ban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı kez giyilmesine rağmen ikinci
+1
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
9 Mart 14:32338
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
5
Çözüldü
2 Ocak 18:22174
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
Serdar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Aralık 2025 16:4221
"Teşekkürler DeFacto"
Kader şikayetini yayından kaldırdı
Kaban İçin Yanlış Boyutta Hediye Paketi Gönderimi
28 Aralık 2025 19:37358
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da ...özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü
5
Çözüldü
Siparişim Tedarik Sorunu Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
25 Kasım 2025 18:58366
"Çözüldü"
20 Kasım’da DeFacto mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 49679470 numara...lı siparişim, 25 Kasım tarihinde 'tedarik problemi' gerekçesiyle tarafıma h
5
Çözüldü
Biriken Puanlarım Sistem Hatasıyla Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
11 Kasım 2025 11:06480
Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzeri...nden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b
5
Çözüldü
6 Kasım 2025 01:12651
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Doğum Günüme Özel 5 Kat Puan Kampanyası Hesabıma Tanımlanmadı
1 Ekim 2025 11:36729
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında doğum günüme özel olarak gönderilen “5 kat gift... puan” kampanyasından yararlanmak istedim. SMS ile iletilen kampanya mesajı
5
Çözüldü
1 Ekim 2025 00:12431
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmıştır. Faydalanamadığım tüm haklarım tekrar tarafıma tanımlanmıştır. Ayrıca yaşamış olduğum problem ile ilgilenen, ilgi ve alakası, işini özveri ile severek yapması takdire şayan olan F** hanıma teşekkürü borç bilirim."
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi
11 Eylül 2025 16:07853
"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"
DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tar...ihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç
5
Çözüldü
2 Eylül 2025 16:4911
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Aldığım Tişörtte Renk Solması Ve İletişimsizlik Sorunu
31 Ağustos 2025 15:22395
DeFacto Ünye mağazasından 17.05.2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi ol...arak aldığım erkek t-shirt, 3-4 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solmas
5
Çözüldü
Mağaza Personelinin Hatası Nedeniyle Yaşanan Kırıcı Ve Suçlayıcı Davranış
8 Temmuz 2025 23:261.791
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.202...5 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız
5
Çözüldü
Hediye Ürün İçin Değişim Fişi Olmadan Değişim Yapılamadı
12 Haziran 2025 20:12927
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
5
Çözüldü
23 Nisan 2025 21:5579
"Sorunu çözdünüz teşekkür ederim"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Eksik Puan Sorunu
3 Nisan 2025 21:34841
"Benimle en kısa sürede ilgilenildi kendim yanlış anlamışım olayı fakat çalışan çok güzel bir şekilde benimle ilgilendi ve kupon verdi bana teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Online Teslimat Hayal Kırıklığı
1 Mart 2025 16:001.081
DeFacto online'dan 2 ila 4 gün teslimat denildiği için 24.02.25 tarihinde s...ipariş oluşturdum, öğlen 12 gibi ve Mart ayına girdik, hala teslim edilmedi
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Eksik Gift Puan Yüklemesi
13 Ocak 2025 01:101.797
DeFacto’dan doğum günü ayıma özel, ilk alışverişimde normal gift puanımın 5... katı olarak hesabıma yüklenen 300 TL’lik gift puan kazandım. Ancak bu alış
5
Çözüldü
Yanlış Hediye Paketi Uygulaması Mağduriyeti
4 Aralık 2024 18:491.362
"Sorunu çözdükleri için çok teşekkür ederim kendilerine"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Hediye Paketi Fiyaskosu
3 Aralık 2024 20:341.440
DeFacto onlinedan doğum günü hediyesi aldık, hediye paketi de ekledik, üstü...ne de kargo ve hediye paketi bedeli 45₺ para kestiler. Sitede karton gözüke
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100