to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon kaban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı... kez giyilmesine rağmen ikinci giyişimde belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kabanın rengi kahverengi olduğu için zaten her gün giymedim, hiçbir şekilde yıkamadım, ütülemedim ve o
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
"Teşekkürler DeFacto"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da ...özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü
"Çözüldü"
20 Kasım’da DeFacto mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 49679470 numara...lı siparişim, 25 Kasım tarihinde 'tedarik problemi' gerekçesiyle tarafıma h
Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzeri...nden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında doğum günüme özel olarak gönderilen “5 kat gift... puan” kampanyasından yararlanmak istedim. SMS ile iletilen kampanya mesajı
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmıştır. Faydalanamadığım tüm haklarım tekrar tarafıma tanımlanmıştır. Ayrıca yaşamış olduğum problem ile ilgilenen, ilgi ve alakası, işini özveri ile severek yapması takdire şayan olan F** hanıma teşekkürü borç bilirim."
"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"
DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tar...ihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto Ünye mağazasından 17.05.2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi ol...arak aldığım erkek t-shirt, 3-4 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solmas
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.202...5 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
"Sorunu çözdünüz teşekkür ederim"
"Benimle en kısa sürede ilgilenildi kendim yanlış anlamışım olayı fakat çalışan çok güzel bir şekilde benimle ilgilendi ve kupon verdi bana teşekkür ederim"
DeFacto online'dan 2 ila 4 gün teslimat denildiği için 24.02.25 tarihinde s...ipariş oluşturdum, öğlen 12 gibi ve Mart ayına girdik, hala teslim edilmedi
DeFacto’dan doğum günü ayıma özel, ilk alışverişimde normal gift puanımın 5... katı olarak hesabıma yüklenen 300 TL’lik gift puan kazandım. Ancak bu alış
"Sorunu çözdükleri için çok teşekkür ederim kendilerine"
DeFacto onlinedan doğum günü hediyesi aldık, hediye paketi de ekledik, üstü...ne de kargo ve hediye paketi bedeli 45₺ para kestiler. Sitede karton gözüke
"Teşekkürler Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı sorunun çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100