5
Çözüldü
İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Hatalı İletişim Nedeniyle Acil Ücret İadesi Talebi
1 Mayıs 19:30173
"Satış departmanında Fatma hanım süreç için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto online iade
451 şikayet
5
Çözüldü
Haksız Kesilen 100 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
29 Nisan 18:07215
"Mağaza müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde görüşme yaparak indirim kodu tanımladı kendilerine teşekkür ediyorum"
19.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasının mobil uygulaması üzerin...den 5044**60 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünleri iade etmek zorun
5
Çözüldü
Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
24 Nisan 18:42220
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17343
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
5
Çözüldü
Metal Tellerin Çıktığı Defolu Mini Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan 23:15204
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
1
Ayıplı Gömlek: Görünür Etiket Dikişi Ve İade Talebi
18 Nisan 23:31487
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
1
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
17 Nisan 22:07541
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
5
Çözüldü
14 Nisan 12:377
Nur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İzin Alınmadan Siparişimin İadesi Ve Teslim Edilememesi
11 Nisan 13:42293
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ...ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37287
"Çok teşekkürler"
28.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden erkek mont sipar...işi verdim, 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sip
DeFacto’da Renk Atan Bebek Ürünü Etiket Kesildiği Gerekçesiyle İncelenmedi
30 Mart 21:39296
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39227
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
30 Mart 11:48250
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
5
Çözüldü
Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve DeFacto'nun İade Reddi
29 Mart 19:01301
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38201
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19316
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45648
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46231
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24 Mart 14:46194
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor
21 Mart 00:55276
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
1
Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı
19 Mart 11:09563
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atma...sı oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
18 Mart 10:00182
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99