Erikli Yerine Danone Hayat Gönderilmesi Ve Tekrarlanan Keyfi Değişiklikler

19 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Onur Market Silivri şubesinden vermiş olduğum #i1889-2638-b9mx numaralı siparişte, özellikle Erikli Su 12’li su tercih etmeme rağmen bana 8 adet Danone Hayat İçecek gönderildi. Erikli’yi özellikle bebeğimin maması için tercih ediyorum; Hayat markasını kullanmak isteseydim zaten onu seçerdim. Buradaki şikayetim fiyat farkı değil, habersiz ve keyfi ürün değişikliğinin sık sık tekrarlanması ve artık can sıkıcı bir hâle gelmesidir.

Yaklaşık 150 TL civarında olması gereken, benim seçtiğim Erikli Su ürün yerine 168 TL tutarındaki Danone Hayat İçecek gönderildi ve fiilen sipariş ettiğim ürünü alamadım. Benzer sorunları daha önce de hem Onur Market Silivri şubesiyle hem de Yemeksepeti üzerinden farklı marketlerle defalarca yaşadım. Geçtiğimiz haftalarda yine Yemeksepeti üzerinden Happy Center’dan verdiğim siparişte de bozulmuş ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler gönderildi; üstüne bir de ters üslup ile karşılaştım ve eksik ücret iadesi yapıldı, bazı ürünlerimi mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu yaşanan tekrarlar sebebiyle hem markalara hem de Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaptığım şikayetlere de hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu siparişimde yanlış ve izinsiz ürün değişimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret farkı ve diğer kayıplarımın iadesini ve hem Onur Market Silivri şubesine hem de ilgili marketlere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin, marketlerin keyfi ürün değişikliği ve bozuk ürün gönderimi konusunda daha sıkı denetim yapmasını ve uygulama içi şikayetlere gerçekten dönüş sağlamasını istiyorum.