Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Online Alışveriş para puan

para puan ücretsiz kargo fatura mesajı outlet ankara online iade iade çeki mağaza stok alarm sökme garanti süresi yapamıyorum iade olur
16 Şikayet
DeFacto
Online Alışveriş
97100
(953 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’da 300 TL Hediye Puan Yüklenmedi

profile
Sinem
30 Ocak 19:04
140

"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."

30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yükledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull...

4
Buket sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İade İşlemi Ve Gift Club Puanı Hatası

profile
Buket
20 Ocak 03:19
279

DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tutarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi...

defacto-magazasinda-iade-islemi-ve-gift-club-puani-hatasi-3.jpg
defacto-magazasinda-iade-islemi-ve-gift-club-puani-hatasi-1.jpg
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

profile
Nermin
17 Kasım 2025 19:08
836

17 Kasım’da Özdilek mağazasından teslim aldığım 49593191 numaralı DeFacto online siparişimde üç adet t-shirt (lacivert çizgili, ekru ve haki) sipariş ettim. Ancak sadece iki t-shirt (lacivert çizgili ve ekru) gönderildi, haki olan ürün pakette yoktu. Durumu hemen firmaya ilettim, eksik ürün olduğunu...

5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gift Puan Ve İndirim Kaybı İle Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

profile
Samet
26 Haziran 2025 15:04
2.222

"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."

DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Dilara
17 Mayıs 2025 21:45
224

"Teşekkürler"

Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Online'da İade Mağduriyeti Ve Fiyat Değişiklikleri

profile
Özgür
10 Kasım 2024 14:16
2.170

DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.01 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo...

5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Berk
01 Şubat 2024 13:56
967

"Sorun çözüldü"

Berk Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Didem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Sebepsiz Kesilen İade Parası

profile
Didem
20 Aralık 2023 14:27
1.943

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim ilgilendiler sorunumu çözdüler"

DeFacto Sebepsiz Kesilen İade Parası
DeFacto Sebepsiz Kesilen İade Parası
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mobil Uygulaması İndirim Kodu Uygulanmaması Sorunu

profile
Muhammed
03 Haziran 2023 22:34
4.001

"DeFacto dan Melisa hanım aradı. Kendisi gayet ilgiliydi. Çok kısa sürede sorunu çözdü. DeFacto markasının ne kadar büyük bir marka olduğunu ilgisi sayesinde daha iyi anladım. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim."

DeFacto Mobil Uygulaması İndirim Kodu Uygulanmaması Sorunu
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Oğuz
22 Mayıs 2023 16:32
1.105

"Çok kısa bir süre içinde geri dönüş yapıldı sağ olsunlar. Ama bazı şikayetlerin çözümü keşke burası olmasaydı."

19.05.2023 tarihinde 38788787 numaralı sipariş ve uygulama üzerinden yaptığım alışverişten kargo bedava olmasına rağmen kargo ücreti kesildi. Talep ol...

DeFacto Eksik Ücret İadesi!

profile
Arzu
18 Nisan 2023 20:21
1.743

DeFacto uygulaması üzerinden farklı tarihlerde 2 adet sipariş verdim ancak ürün boyları açıklama kısmında verilen ölçülerle aynı olmadığı için ve kısa geldiği için PTT Kargo ile iade ettim. Ancak ürünleri alırken gif puan kullandığım gerekçesiyle ücret iadem eksik yatırıldı bir üründe 2 lira diğer ü...

DeFacto Eksik Ücret İadesi!
DeFacto Eksik Ücret İadesi!
DeFacto Eksik Ücret İadesi!
DeFacto Eksik Ücret İadesi!
5
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Para İade Eksikliği

profile
Kerim
25 Mart 2023 10:48
1.386

"Teşekkürler"

Merhaba, DeFacto'dan 19 Mart 2023 tarihinde 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram "37989590". DeFacto müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ...

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör