to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yükledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kullanabilirsin. Hediye ve biriken puanların 3 gün sonra siliniyor, acele et! ” içerikli bir SMS aldım. Mesajda, 300 TL’lik hediye puanın hesabıma yüklendiği ve hem mağazalarda hem de online alışverişte 3 gün içinde kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu.
Ancak SMS’e rağmen DeFacto hesabıma girdiğimde ne Gift Club kısmında ne de çeşitli para puanlar kısmında ne de ödeme aşamasında bu 300 TL’lik hediye puan görünmüyordu. Mağazada da keza gittiğimde de sadece Gift Club’da 12 TL bulunduğu, bunun dışında herhangi bir hediye puanın tanımlı olmadığı bilgisi verildi. Yani SMS ile tarafıma bildirilen kampanya, hesabıma yansımamış durumda.
DeFacto’nun kendi gönderdiği SMS içeriğiyle çelişen bu durumun incelenerek, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken puanlarla ilgili sorunun giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml...
Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzerinden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b...
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
Ayakkabı 62 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 106 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 219 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.838 
Pantolon 967 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 
Yorumlar