to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Gelmemesi Ve Fatura İadesi Talebi
27 Şubat’ta İstanbul Esenler 15 Temmuz Mahallesi’ndeki adresime Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kuruldu, ancak kurulumdan bu yana 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde 5 ışık yanıyor, 2 tanesi ise sürekli yanıp sönmesine rağmen bağlantı yok.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım; her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi, fakat 5 gündür ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen sadece bu 5 günlük döneme 180 TL fatura çıkarıldı. Üstelik aylık 100 TL ödeyeceğim ve toplamda 1.200 TL kurulum ücreti ödeyeceğim bir abonelik için daha ilk günden beri hizmet alamıyorum.
Ben öncelikle internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve teknik ekibin artık gerçekten adresime gelerek sorunu çözmesini istiyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu günlere ait ücretin iptal edilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Yarın sabah teknik servis gelmez ve bu sorun çözülmezse, 1.200 TL’lik kurulum ücretini ödemeyeceğimi ve haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kurulum ücreti ve son çıkan faturayı ödemedim ama internet bağlantısını bir türlü çözemediler bende önceki aboneliğim olan Türk Telekom dan devam ettim
