5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Etekte Dikiş Hataları Ve Yırtıklar
16 Temmuz 12:5949
"Marka iletişime geçerek mağduriyetimi giderdi teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.191 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Çanta Gönderimi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
16 Temmuz 11:4526
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodsuz Ürün Satılamaması
15 Temmuz 19:5568
"Arayıp detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Ankara Keçiören’deki ank...a vega Subayevleri Hasköy Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:165 -8
1
DeFacto İade Tutarı Eksik Ödendi, Keyfi Kesintiler
15 Temmuz 14:5861
DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplam 1899 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki bir ürünü iade ettim,... iade tutarı 977 TL olması gerekirken 7 Temmuz tarihinde hesabıma sadece 486 TL yatırıldı. Yani iade etmem gereken 977 TL’nin tamamı ödenmedi ve arada ciddi bir fark bırakıldı. Sip
5
Çözüldü
13 Temmuz 23:458
"İlgileri için teşekkürler biraz geç kalınsada..."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Jogger Pantolonun Üzerindeki Yoğun Yağ Lekeleri Ve Kırmızı Boya İzleri
13 Temmuz 09:5053
09.07.2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 211576994424 sipari...ş numarası ile “DeFacto Yazlık Kumaş Jogger Pantolon Beli Bağcıklı Lastikli
+1
Üretim Hatası: Dikiş Yerine Yapıştırma, İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Yardımcı Olmadı
12 Temmuz 21:5144
DeFacto’dan mart ayında online olarak gri renkli Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa ...sürede, düğme kısmında bariz bir imalat hatası olduğunu fark ettim. Normalde düğme patinda dikiş olması gerekirken, bu kısımda dikiş yerine yapıştırma kullanılmış. Bu durum üzerin
5
Çözüldü
Çalışmayan Klima Ve Havasız Mağaza Ortamı Müşteri Konforunu Göz Ardı Etti
12 Temmuz 19:1952
"Mağaza müdürü sorunun mantıklı bir şekilde anlatarak özrünü belirtti. Umarım bir daha ki ziyaretimde aynı sorunla karşılaşmam"
5
Çözüldü
DeFacto’nun Yanlış Stok Bilgisiyle Müşteriyi Boşuna Mağaza Dolaştırması
11 Temmuz 15:5687
DeFacto’dan satın aldığım Guarda For Man 75 ml erkek parfümünü çok beğendim... ve tekrar almak için yaklaşık 20 gündür, neredeyse bir aydır düzenli olara
5
Çözüldü
Eksik Pantolon Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi Üzerine Şikayet
11 Temmuz 13:3361
"İlginiz için teşekkürler. Eksik parçamız helledildi."
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
DeFacto Sütyen Kalitesiz, Tek Kullanımda Yırtıldı Ve İade Reddedildi
10 Temmuz 14:59117
Bursa Marka AVM’deki DeFacto mağazasından 21 Haziran tarihinde aldığım süty...enin henüz daha bir ay dolmadan kenar kısmından yırtıldığını fark ettim. Ür
5
Çözüldü
DeFacto Çerkezköy Şubesinde Tüylenme Sorunu Ve Çelişkili Değişim Bilgilendirmesi
9 Temmuz 22:2083
DeFacto’nun Tekirdağ Çerkezköy şubesinden aldığım kumaş pantolonda bir süre... kullandıktan sonra ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Bu nedenle daha önce bir
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Bikinisinin Şeffaf Kumaşı Ve Yüksek Fiyatı Sebebiyle Değişim Talebi
9 Temmuz 14:4673
"Çok güz l ilgilenildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
8 Temmuz 19:1414
"Fatma Hanıma çok çok teşekkür ediyorum ilgilenip mağduriyetimi çözüme kavuşturduğu için. İşte satış sonrası destek ve çözüm budur. Açıkçası sorunumun çözüme kavuşturulacağını biliyorum zaten. İlginiz ve alakanız için teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Ümraniye Meydan'da Lacivert Pantolonun Boya Aktığı, Renk Solması Ve İade Talebi
8 Temmuz 17:0787
"Şikayetvar ekibi çok ilgiliydi gayet yardımcı oldular"
5
Çözüldü
DeFacto Kampanya İndirimi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Hak Kaybı Şikayeti
8 Temmuz 16:5082
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim"
30 Haziran tarihinde Şanlıurfa Novada DeFacto mağazasından yaklaşık 1.700 T...L tutarında kıyafet seçip kasaya gittiğimde, 2.500 TL ve üzeri alışverişe 4
1
DeFacto’da Kısa Sürede Patlayan Dikişli Elbiseye Değişim Reddi
8 Temmuz 16:1094
DeFacto’dan 24 Mart tarihinde Diyarbakır Ninova AVM şubesinden aldığım kız çocuk elbisesinin ön kısmındaki dikişler kısa... süre içinde patladı. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 20 gün önce bu sorunu fark ettim ve durumu göstermek için elbisenin fotoğraflarını da ekledim. Ürünü mağazaya götürdü
DeFacto Pantolonlarda Erken Renk Solması Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
8 Temmuz 11:0099
DeFacto’dan biri yeşil olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Yeşil pantolonu 22 Mart 2026 tarihinde, diğer pantolon...u ise 08 Ağustos 2025 tarihinde mağazalarından aldım. Kısa süre içinde, özellikle yeşil pantolonda olmak üzere, her ikisinde de güneşten kaynaklı olduğu belirtilen son derece belir
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyat Etiketleri Ve Çalışan Tavırları
8 Temmuz 01:3271
"Mağaza müdürü beyefendinin yapıcı konuşması ve beni anlamış olması sebebiyle kendisine teşekkür ederim"
DeFacto'da İade Tutarının Faturadaki Gerçek Bedelden Fazla Düşürülmesi
7 Temmuz 23:2398
DeFacto giyim markasının mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte belirli bir limit üzerine kupon kodu kul...lanarak 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birinin bedeni mağazada bulunmadığı için 07.07.2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5088**54’tür. İade edilen ür
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Ayıplı Kot Şortta Dikiş Lekesi Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
7 Temmuz 21:4559
DeFacto Kırklareli Lüleburgaz Çarşı mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir k...ot şort satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimata uygun olar
Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Pantolon Alınamıyor
7 Temmuz 16:3461
28 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “DeFacto wide leg uc cepli yüksel bel keten görünümlü standart... boy pantolon” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5087**68. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildi; istemediğim bu ürünü iade ettim. Hem siparişim sırasında hem de şu a
Haksız Suçlama Ve Saygısız Muamele
6 Temmuz 22:1793
İzmir Buca’daki DeFacto mağazasında bugün saat 21.00 civarında yaşadığım olaydan dolayı son derece rahatsız ve üzgünüm. ...Online sitede gördüğüm birkaç ürünü, beden konusunda sorun yaşamamak için önce mağazada denemek, sonrasında da internetten sipariş vermek istiyordum. Bu amaçla mağazaya gidip ürünl
1
Defolu Ürün İçin Nakit İadesi Reddedildi; Zorla İade Çeki Verildi
6 Temmuz 21:3461
06.07.2026 tarihinde DeFacto Çorlu Orion mağazasından kadın siyah pantolon satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra ka...sada ürünün defolu olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürün için ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları, ürünün defolu olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadec
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99