to read complaints and reviews, or file yours.7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giy...meme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığ
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihin...de Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
DeFacto Bursa Kent Meydanı mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünler normal şar...tlarda, sadece günlük ve olağan kullanım sırasında kullanıldı. Ancak pantolonlar yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından kumaşlarından yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Bir çocuk kı
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum"
"Yaşanan sorun ile ilgili çok yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştırır ilgileri için teşekkür ederim"
DeFacto Gift Club üyesiyim. Doğum günüm 1 Eylül ve doğum günüme özel olarak... hesabıma 5 katı Gift puan kampanyası tanımlandığı bilgisini aldım. Bunun ü
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değ...işim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün ol
"İadem yapıldı teşekkürler"
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişte kullanmaya çalıştığım Multiflex dijita...l kodum, siparişim firma tarafından iptal edilince iade edilecekti. Ancak i
"Teşekkür ediyorum"
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
DeFacto Online üzerinden yaptığım alışverişlerde iki ürünü iade ettim, iadelerim de bugün gerçekleşti. Ancak banka hesab...ıma yatan tutarlarda her iki ürün için de eksik ödeme olduğunu gördüm. Bir üründe 120 TL, diğer üründe ise 35 TL eksik iade yapılmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eksik öde
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
