to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Boxer İlk Yıkamada İplenip Topaklandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede, ilk yıkamanın ardından bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu problem sonrasında durumu Trendyol’un kendi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sağlanmadı.
Ayıplı hale gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Amine A., 36878916 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İki gün geçti bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı
Ürünü Trendyol üzerinden aldım, ilk yıkamadan sonra iplenme ve topaklanma oluştu. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak hâlâ bir iletişim veya çözüm almadım. Değişim talebim gerçekleşmedi.
Müşteri temsilcisi talebi üzerine
Teşekkürler çözüldü
