to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Karaca Kahve Makinesi İçin Uzayan İade Süreci Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Karaca just coffee aroma 2 in 1 filtre kahve makinesini satın aldım ve ürün 23.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk denememde yalnızca su koyup başlatma düğmesine bastım, ancak başlatma düğmesi takılı kaldı ve cihaz düzgün çalışmadı. Kapatmaya çalıştığımda da düğme tepki vermedi. Bu sırada ilk denemeye ait bir video da çektim.
Sorun yaşadığım anda vakit kaybetmeden Trendyol asistanı ile iletişime geçip iade kodu talep ettim ve ürünü 24.09.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün 28.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve o tarihten beri sistemde “inceleme aşamasında” görünüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen sadece incelemenin sürdüğü söyleniyor ve net bir sonuç paylaşılmıyor.
Ürünü hiç kahve yapmak için kullanmadım, yalnızca ilk deneme amacıyla su ekleyip çalıştırmayı denedim, o anda da arıza verdi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde üzerime kalmasını istemiyorum ve sürecin bu kadar uzatılması markaya olan güvenimi zedeledi.
11616855515 numaralı siparişime ait bu süreçte değişim değil, arızalı gelen ürün için açıkça ücret iadesi talep ediyorum ve incelemenin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
