Kasko İadesi Ödenmedi Ve Hakem Heyeti Kararı Göz Ardı Edildi

Haziran 2025’te Acnturk İstanbul Genel Merkez üzerinden kasko poliçemin iptali ve iade işlemi için başvuruda bulundum. 17 Haziran 2025 tarihli, 821***5 numaralı kasko poliçem için toplam 8.442,76 TL ödeme yapmıştım. Poliçem iptal edildi ve sözleşme kapsamında tarafıma 1.619,19 TL iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1 yıl 4 ay geçmesine rağmen 1.619,19 TL tutarındaki kasko iadem tarafıma ödenmedi. Bu süreçte Acnturk’e telefonla ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine sigortacımla görüştüm, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve iade ödeme sürecim sonuçlandırılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararı da bulunmasına rağmen yasal haklarımı kullanmış olmama karşın mağduriyetim devam etmektedir.

İptali gerçekleştirilen 821***5 numaralı kasko poliçeme ait 1.619,19 TL tutarındaki iade bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.