to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Küçük Pakete Aşırı Ücret Kesildi
15.10.2026 tarihinde Konya Karatay ilçesindeki adresime, il dışından bana gelen, takip numarası 6082633230804 olan gönderi Aras Kargo görevlisi tarafından teslim edildi. Ölçüleri yaklaşık uzunluğu 15 cm, eni 3,5 cm ve ağırlığı 100 gram olan küçük bir kargo için teslimat sırasında benden 435,58 TL gibi son derece fahiş bir ücret tahsil edildi. Ücreti saat 14.12’de nakit olarak ödedim.
Ücretin bu kadar yüksek olmasına şaşırdığımı belirterek kargoyu getiren görevliye itiraz ettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir açıklama ya da detaylı ücretlendirme bilgisi paylaşmadı. Bu tutarın gönderinin boyutu ve ağırlığıyla orantılı olmadığını, normal piyasa koşullarına göre makul olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiye uygulanan fiyatlandırmayı detaylı olarak inceleyip, eğer hatalı ya da uygunsuz bir ücretlendirme söz konusuysa tarafıma iade yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37311130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
