DeFacto Şişme Montlarda Üretim Hatası Ve İade Reddi

DeFacto Tuzla Marina şubesinden biri geçen kış sezon sonuna doğru, diğerini ise yaklaşık 6 ay önce olmak üzere iki adet şişme mont satın aldım. Montların ikisinde de kısa sürede ciddi topaklanmalar oluştu, ayrıca montlardan birinin yakası tarafından dikişleri söküldü.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları, alınan tarihten itibaren 1 ayı geçtiği için iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünlerin bariz üretim hatalı olduğunu, bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

DeFacto’nun, Tuzla Marina şubesinden aldığım iki şişme mont için inceleme yaparak iade ya da değişim talebimi karşılamasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.