DeFacto Mağazasında İade Talebinin Reddi

İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından eşim bana bir erkek sweatshirt satın aldı. Ürünün bedeni uymadığı için önce mağazaya gidip değişim yaptık. Ancak değişim sonrası ürünün kesimi üzerime hiç uymadığı için bu kez iade etmek istedik.

Mağazaya iade için gittiğimizde, değişim yapılmış ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bu gerekçeyle yasal hakkımı elimden almaya çalıştıklarını düşünüyorum ve iade talebimin kabul edilmesini, ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin bu konuyu inceleyip, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.