to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Erkek Pijama Takımında Hızlı Tiftiklenme Ve Değişim İsteği
18 Eylül’de İstanbul’daki DeFacto mağazasından 300 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen özellikle pijama alt kısmında her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tiftiklenmenin kullanıcı hatası değil, ürünün kumaş kalitesiyle ve üretimiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bugün DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 90 günü geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fişi hâlâ bende ve çok az kullanılmasına rağmen bu hale gelmiş olması beni mağdur etti.
DeFacto’nun bu durumla ilgili ürünü üretim hatası kapsamında değerlendirmesini ve erkek pijama takımım için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esma D., 35050176 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı yardımcı olmayacaklarını dile getirdi kumaştan kaynaklı oluşan sorun için değişim yapılmaması sadece Müşteri kaybına yol açar ve markayı zedeler.
