DeFacto’dan Gelen Kusurlu Ürünler Ve İade Yanıtı Bekleniyor

DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünler bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün kadar oldu. Ancak dokuz üründen üçü kusurlu çıktı; içlerinden bir atlette delik vardı, aldığım eşofmanın bir paçası neredeyse hiç dikilmemişti, saten üründe ise belirgin bir leke bulunuyordu.

Bu durum üzerine durumu DeFacto’ya ilettim, kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kusurlu olan bu üç ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.