DeFacto’da Tüylenen Pantolon Ve 90 Gün Kuralı İade Reddi

Ağustos ayında DeFacto’nun online mağazasından eşime yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Eşim, kısa süre sonra göreve gittiği için ürünü hiç giyemedi; evde dolapta duruyordu. Pantolonu kullanmadan dolaptan çıkardığımızda kumaşın kendiliğinden tüylenmiş olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine Ankara Etimesgut, Elvankent DeFacto mağazasına giderek sipariş numarasını da yanımızda götürüp durumu anlattık ve değişim ya da iade talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, 90 günü geçtiği gerekçesiyle talebimizi kabul etmedi ve üslup olarak da bize karşı oldukça kötü ve rahatsız edici bir tavır sergilediler.

Kullanılmamış, sadece dolapta beklemiş bir ürünün bu şekilde tüylenmiş olmasının üretim/kumaş hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, pantolon için değişim yapılmasını ya da iade sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.