to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen hiçbir birim herhangi bir konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Depo aşamasında kamera kaydı incelensin, ürünün bu şekilde gönderilip gönderilmediği kontrol edilsin diye özellikle rica etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.
Defolu gelen bir ürün için hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişime ait ödemenin bankam tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini teyit ettim. Ancak, ödeme...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık aç...
Yorumlar