Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.394

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

634 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 238görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Teslim Edildi Denilen Ürünler

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Online Sipariş Edilen Ürünün Cebinden Kullanılmış Maske Çıktı!

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

Defacto Online Sipariş Edilen Ürünün Cebinden Kullanılmış Maske Çıktı!
Defacto Online Sipariş Edilen Ürünün Cebinden Kullanılmış Maske Çıktı!
Defacto Online Sipariş Edilen Ürünün Cebinden Kullanılmış Maske Çıktı!
+1
profile
  • 354görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kabanda Kürkü Çıkarılmış Gönderildi. Eksik Ürün

DeFacto'nun kendi internet sitesinden aldığım kürk detaylı kabanı kürkü çıkarılmış olarak gönderildi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda kürkü göndeririz demelerine rağmen 1 gün sonra stokta olmadığı için gönderemiyoruz iade edebilirsiniz diye yanıt aldım. İnternetten baktığımda ise stok durumu...

profile
  • 114görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Ürünü Ucuz Gösterip Pahalı Satmaya Çalışması

16.11.2021 tarihinde DeFacto giyim mağazasının ınternet sayfasından sipariş verdim. 23.11.2021 tarihinde siparişim tarafımıza eksik olarak ulaştırılmış olup, gerekli iletişim kanalları aracılığı ile gerekli bildirimleri ilgili firmaya yaptım. Ancak firma 24.11.2021 tarihinde tarafımı arayıp ikili ol...

profile
  • 245görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Edilmesine Rağmen Kargom Kayıp

DeFacto online mağazasından iade işlemi yaptım 17 kasımda kübra Eroğlu Ankara'da depoda teslim almış fakat ürün ortada yok iadem başlamadı bile henüz ...

DeFacto İade Edilmesine Rağmen Kargom Kayıp
Rahşan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Burada ki şikayetten sonra arayan müşteri hizmetleri çok ilgilendi ve çözüm odaklıydı teşekkür ederim”

profile
  • 292görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto'nun Sipariş İptali Yapması

25625623 numaralı siparişimi 11.11.2021 tarihinde DeFacto'nun kendi resmi internet sitesinden satın aldım bana tahmini teslimat tarihi 13 Kasım - 19 Kasım olarak belirtilmiştir. O zaman zarfında siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmamıştır. Ben kendim aradığımda da siparişimin iptal edildiğin...

profile
  • 296görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto Ücret İadesi Eksik

30 Ekim 2021 tarihinde 6 parça ürünü MNG Kargo ile iade ettim kargo ellerine ulaştı. Bana beş ürünün ücretini iade ettiler bir ürünü etmediler. 2 Kasım 2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı açtırdım, size dönüş yapılacak dediler. Birkaç gün sonra süreci öğrenmek için aradım, depo ...

profile
  • 554görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ücret İade Yapılmaması

İsfanbul AVM'deki mağazanızdan 24820081 numaralı sipariş oluşturdum. Ancak ürün teslim edilmedi cumartesi günü adresine gelmişler yokmuşsunuz depoya geri dönmüş ücret iadeniz yapılacak deyip deyip oyalıyorlar. Adresime gelen gidende olmadı hep bir yalan içindeler. Madem siparişi adrese götürmüyorsun...

profile
  • 227görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto ParaPuan'ın Yatırılma Sorunu.

DeFacto internet mağazasından aldığım ürünü gene aynı mağaza deposu üzerinden iade ettim iadenin 3 4 iş günü içerisinde yatırılacağını söylediler. Kapıda ödeme seçeneği ile satışa sunulan siparişlerimin ücreti alındı tabi. 11.11.2021 tarihinde iade ulaşıldı. Dünden beridir ParaPuan tanımlanacak diyo...

profile
  • 651görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Geç Teslimat /

DeFacto online dan 01.11.2021 de kargo geç getiriyor diye bilerek İstanbul Şişli Trump mağazasına sipariş verdim. Vermez olaydım. Ayın 12 si bugün hal...

profile
  • 220görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürünü Kabul Etmiyor

DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum ürünlerden olan 1 tane sweatshirt'üm eksik geldi firmayı aradım ve depodan çıktığını kargo firmasıyla görüş...

Melih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 340görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İademi Gerçekleştirmiyor

27.10.2021 tarihinde DeFacto mağazadan ödeme yaparak depodan adresime ürünü göndereceklerini söyleyerek ürün satışı yapıldı. 01.11.2021 tarihinde teda...

DeFacto Para İademi Gerçekleştirmiyor
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 128görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Mağduru Oldum!

24 Kasım'da Forum Ankara şubesinden bir mont beğendim bedeni depoda var adresinize ücretsiz gönderim yapabiliriz dediler. Ödemesini yaptım. 2 5 iş günü tarafınıza gönderim olacak dediler bugün 5 Kasım takip numarası ile dün görüştüm hazırlanıyor kargoya verilmiş gözüküyor yarın ulaşır dediler bugün ...

profile
  • 264görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Binbir Çaba İle Sepete Eklediğim Ürün Kayboldu

İnternet üzerinden kategorileri tek tek inceleyerek beğenerek ayırmış olduğum ardından ödeme aşamasına geldiğimde stok vermeyen ürünü almak için mağazada bul seçeneğinden fabrika depo mağazada kaldığını görerek sevindiğim ürün için aradığım mağazanızda kolilerin içinde açılmamış olması lazım cevabı ...

profile
  • 333görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bir Daha Mı Asla!

24899853 numaralı siparişim 24 Ekim'de verildi tam 9 gündür siparişim kayıp ne DeFacto ilgileniyor ne kargo firmasına ulaşabiliyorum DeFacto'ya sipari...

Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorun çözüldü”

profile
  • 906görüntüleme
  • 1 ay önce

DeFacto Ürünüm Hâlâ Gelmedi!

24 Ekim Pazar günü mağazadan beğendiğim montun istediğim bedeni olmadığı ama istersem depodan getirtilebileceği söylendi ve bende aldım. Pazartesi günü ürününüz kargoya verildi diye mesaj geldi, ancak ne kargo takibi yapabiliyorum ne de hâlâ bir haber var.

profile
  • 744görüntüleme
  • 27 Ekim 12:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Kargolama Sorunu

DeFacto mağazasından beğendiğim bir ürünün bedeni kalmadığı için ana depodan gönderim sağlayacaklarını söylediler siparişi verdik. Paket taxi ile karg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 273görüntüleme
  • 26 Ekim 10:47

DeFacto ve Banabikurye Belirsizliği!

DeFacto internet sitesi üzerinden 24812740 sipariş numarası ile 3 adet ürün satın aldım. DeFacto 23.10.2021 tarihinde ürünü Banabikurye adlı taşıma firmasına verdi. Ancak kargo bana ulaşmadı ve şu an nerede olduğu bilinmiyor. DeFacto panelinden baktığımda ürün kargoda görünüyor. Taşıyıcı firmanın be...

profile
  • 234görüntüleme
  • 24 Ekim 14:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İhmalkâr Defacto Çalışanları

17 Ekim pazar günü Trabzon DeFacto cadde mağazasından bir pantolon sipariş ettim. Siparişimin ana depodan geleceğini (muhtemelen İstanbul'dan) ve en f...

Alperen'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 14:48

“Keşke tüm mağaza çalışanları beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi kadar bilgili, çözüm odaklı yaklaşan ve minimum derecede o temsilci kadar kibar olabilse kendisine teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100