to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Vialand mağazasında bugün akşam saat 18.00 sularında yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlıktan dolayı şikayetçiyim. Mağazada sadece bir ürün sordum, depoda bakacaklarını söyleyip beni beklemeye aldılar. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen kimse bilgi vermeye gelmeyince tekrar personellere sor...
29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadan, aynen paketlediğim gibi yaklaşık 27 Kasım civarında iade ettim. Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu ve yanlış ürün...
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden kasım ayı içerisinde toplu bir alışveriş yaptım. Daha önce ürünlerimi depolarından teslim alıyordum, ancak bu kez adres bilgilerimi sistemde güncellemiş olmama rağmen ürünlerim eski adresime gönderilmiş, benim haberim olmadan teslim alınmadığı için de direkt iad...
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250 ...
"Hızlı çözüm"
13 Kasım'da Edremit Kipa DeFacto outletten almak istediğim üründe kat iz olduğu için kasiyer depodan getirtebiliriz dedi ve ödemesini yaptım 1.799 TL ...
DeFacto internet mağazasından aldığım kadın montunu, bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim. M beden olarak aldığım ürünü s beden ile değiştirmek için stok kontrolü yaptım ve ürünün Emaar AVM mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Bilgi almak için mağazayı aradığımda, ürünün depoda olduğu ve benim içi...
"Teşekkürler"
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma...
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
"Konuyla ilgili H**** hanım görüşme yaparak ürünün kargoyla gönderimini sağladı, teşekkür ediyorum, sorun hızla çözüldü."
DeFacto'nun online mağazasından 49007672 numaralı siparişimle çocuk şortu satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, fakat ürün gönderi...
"Müşteri hizmetleri Hatice hanıma çok teşekkür ederim özverili ve takip eden müşteri memnuniyetine önem veren insanlar iyi ki var."
Erzurum MNG AVM’deki DeFacto mağazasından 6 parça ürün aldım. Mağaza çalışanı bir kampanya kapsamında, siparişleri evime göndermek için yardımcı oldu ...
"Talebim sonrası hızlı bir şekilde çözüm sunuldu. Ürünün iadesini değil gönderilmesini talep ettim ve farklı bir kargo firması ile gönderdiler. Süreç uzamış olsa da istediğim gibi sonuçlandı. Marka tarafından bana ulaşan ve süreci takip eden F**** hanıma teşekkür ederiiim:)"
05.07.2025 tarihinde 48820533 no ile sipariş oluşturdum. Siparişimi 08.07.2025 tarihinde izt Darıca cadde mağazasından teslim aldım. Eve gidip ürünü detaylı incelediğimde ürünün ön tarafında olması gereken 1 adet fermuarın olmadığını gördüm. İzt Darıca cadde mağazasına gidip değişim talep ettiğimde ...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Karşıyaka mağazasından bikini aldım. Ancak alırken aynı sırada hatalı bir bikini gördüm. Sonra depoda bir sorun olduğunu düşünerek yine de ayn...
"Müşteri temsilcileri ve mağaza sorumlusu gayet ilgili ve sevecendi. Sorunum sıkıntısız çözüldü. Teşekkür ederim."
2 adet parfüm aldım. Tester ürünün kapalı kutusu olup olmadığını sordum. Siz beğenirseniz depodan buluruz dediler. Aldım ve kasada hiç bakmadan bu ürü...
Ben DeFacto online'dan 5'li erkek çorap aldım, beğenerek sipariş verdim. Ancak her çorap aldığımda mutlaka bir yerinde yırtık veya defo çıkıyor. Neyse, Tuzla Marina AVM DeFacto mağazasına gittim, değişim yapmak istediğimi söyledim. Fakat ürün ucuz olduğu için sipariş oluşturmuyoruz diye cevap verdil...
"Kayıtı oluşturduktan sonra hemen beni arayan, süreci her gün takip eden çözüme kavuşturmak için uğraşan fatma hanıma teşekkür ederim. Kendi imkanları dahilinde mağduriyetimi gidermek adına hediye gönderip el yazısı ile not yazması ayrıca müşteriye ne kadar değer verdiğini gösteriyor. Böyle işini iyi yapan çalışanların her firmada olması temennisiyle kendisine tekrar teşekkür ediyorum."
"Tesekkürlerr"
DeFacto'dan B9316AXNM85 ürün kodlu kot bir ceket aldım. İlk olarak L beden sipariş ettim, ancak büyük geldi. Ürünün küçük bedeni kalmamıştı, bu nedenl...
"İlgili süreç anlayışla karşılandı mütemadiyen aran olarak cevap verildi küçük aksamalar olsa da sorun tamamen çözüldü akabinde de zaten ben tekrar birkaç alışveriş daha yaptım. Teşekkürler..."
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 319 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 219 
Kazak 187 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.919 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 114 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
