DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 36.234

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.381
Çözüm Sayısı 4.824
profile-icon
profile-icon

DeFacto 599 şikayet listeleniyor.

profile
  • 198görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto 3 Aydır Halen İademi Yapacağız Diye Belirtmelerine Rağmen Halen Yapmadı

Online üzerinden verdiğim siparişim neredeyse 3 aydır halen iademi yapacağız diye belirtmelerine rağmen halen yapmadı! 10 Kasım 2020 tarihinde verdiğim 401.98 TL iademi yapın artık. Çağrı merkezi tarafıma arayıp kesinlikle iadeniz yapılacak demesine rağmen ilgisizliklerini bir kez daha kanıtladı!   ...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

“Kargo firması ile ilgili gerekli düzeltmelerde bulundular.teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 220görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto İade Edilemeyen Ücret

DeFacto'dan 5 tane ürün sipariş ettim ikisi gömlek 3 tane elbise. Yalnız elbisenin birinin bedeni uymadı iade butonuna bastım MNG Kargo aracılığıyla i...

Sevil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Aslında şikayet ettiğim durum benden kaynaklı değildi kendi hatalarından doğan bir sorundu ancak buraya yazdıktan hemen sonra çözüldüğü için teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 504görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İade Kodu Alamıyorum

N11 üzerinden kasım ayında DeFacto kapüşonlu parka ürün sipariş ettim. Ürün bana ulaştı ancak ulaştığı sisteme yansımadı. Bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün yolda görünmesi nedeniyle sistem iade kodu vermedi ve iptal et seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Ürünün ücreti tarafıma ödeni...

profile
  • 362görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Yanlış Bilgi Aktarıp Oyalıyor!

Sorunuma aylardır çözüm bulunamadığı için bu platformdan da yazmak zorunda kaldım. LCW ye gitmesi gereken kargomu MNG Kargo Ankara birlik şubesi yanlışlıkla DeFacto ya göndermiş. Kargoma ulaşamıyorum. DeFacto müşteri hizmetlerini aradım bana yanlış gelen kargoları aynı kargo takip numarası ile gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 260görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hesabımdan Çekilen Fakat Depoya Akmayan Sipariş

19aralikta DeFacto'dan verdiğim. Siparişim DeFacto'nun hesabında görmediğinden fakat banka hesabımdan paramın çekildiğini gördüm hemen aradım sistemse...

Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorununuzu nurdan dile getirin gerçekten o kadar hızlılarki ben çok teşekkür ederim gizem hanıma”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 408görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Ürün Göndermediler Parasını Aldılar

9.12. 20 tarihinde vermiş olduğum ödemesini yaptığım ürünümü hala göndermediler ve iptal de etmediler defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar... 15 gün yasal süre var 15. Ci gün kesin kargoda olur denildi fakat yardımcı olan yok sürekli depoya mesaj atıyoruz dediler

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 538görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Kullanılmış Parfüm Kokulu Ürün Gönderimi

Yılbaşı hediyesi olarak oğluma aldığım sweat bluz les gibi erkek parfümü ve ter kokusu karışımı ve koltuk altları pamuklaşmış bir şekilde geldi.  Paketi daha açar açmaz yüzümüze vuran o koku dayanılmazdı. Belli ki uyanık bir kullanıcı bunu size geri  vermiş,   siz de başka birine. İyide koskocaman g...

profile
  • 150görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto İade Edilen Ürünümü Bir Türlü Geri Göndermiyorlar

Ağustos ayında aldığım mayo için hijyen gereği iade edilemez kuralı varmış bilmediğimden mayoyu iade ettim. Talebim olumsuz karşılandı. İadem ulaşmış depolarına. Mayonuz geri gönderilecektir dendi. Defalarca aramama rağmen ne mayoyu gönderiyorlar ne de paramı iade etmediler. Gerçekten umursamaz bir ...

profile
  • 189görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Kendi Probleminiz Olduğu Halde Sorun Çözmemeniz

Kasım 27 de ayakkabı siparişi verildi. Deponuzdan kargoya verildiği söyleniyor. Nasıl bir kargo nasıl bir sistem para iadesi de yapıp mağduriyet giderme olayınızda yok bin pişman olduk. Bu kadar çözümsüz bu kadar sorumsuz olunamaz nasıl bir kargo şirketiyle çalışıyorsunuz ilk kez bir ürün alındı bin...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 246görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Eksik Gelen Kargo

Mağazadan yapacağım alışverişim görevli tarafından online çevrildi. 16728725 numaralı siparişim elime eksik olarak geldi. Aynı gün 3 ayrı görüşme yaparak şikayet dilekçesi oluşturdum. Fakat hiçbir şekilde bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli olarak aramama rağmen düzgün bir cevap alamadım. Son olarak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 696görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor

21 Kasım tarihinde Kayseri Forum mağazasında internet üzerinden ürün aldım parayı mağazaya ödedim. Ürünü 7 gün sonra kargoya verdiler ve bir süre sonr...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce

“Para iadesi vardı şikayet var a yazdım çözüldü teşekkürler”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99