5
Çözüldü
DeFacto’dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
6 Ekim 10:5650
27.09.2026 tarihinde DeFacto Ankamall şubesinden aldığım erkek kot pantolon...un bedenini mağazada bulamadıkları için “ürünü depodan kargoyla gönderelim,
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Depo
141 şikayet
5
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Yanıltıcı Kullanım İddiası Mağaza Yokluğundan İade Mümkün Değil
5 Ekim 17:2278
"Hatice ve Melisa Hanım'a teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Ürün İadesinde Belge Eksikliği Ve Süreç Gecikmesi
3 Ekim 04:2157
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto’da Stokta Görünen Pantolonun Açıklamasız İptali Ve Tüketici Hakları İhlali
15 Eylül 21:4960
"Hatice hanıma teşekkür ederim. Sorunla ilgilendi çözüm için yardımcı oldu."
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Beden Stok Sorunu Ve Hediye Çeki İadesi
6 Eylül 13:40101
İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi: Bilgilendirme Eksikliği
1 Eylül 16:3387
"Teşekkür ediyorum"
1
Kasiyerin Azarlayıcı Ve Saygısız Tavırına Şikayet
4 Ağustos 21:4180
04.08.2026 Salı akşamı saat 20:48 civarında Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Öd...eme için kasaya geçtiğimizde kasiyer İ***** Hanım pos cihazına telefon numaramızı girmemizi istedi. Biz de bilmeden numaranın başına sıfır ekledik, hatalı olduğunu fark edip bunu s
4
Çözüldü
DeFacto’da Kusurlu Ürün Değişiminde Yanlış İşlem Ve Eksik İade
8 Temmuz 18:46224
"Merhaba biraz uzun ve sorunlu olsa da hatanızı düzelttğiniz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5087**96 numaralı internet siparişimde yer alan iki ürün kusurl...u olarak elime ulaştı. Kusurun benden kaynaklanmadığını, ürünlerin defolu g
4
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Gömlek Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
25 Haziran 13:59149
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:07114
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Tişörtlerin Bulunamaması Ve Cevapsız Telefonlar
2 Haziran 13:58158
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
1
Online Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
28 Mayıs 11:24230
26.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında DeFacto Tema World mağazasına, DeFacto online stok sorgusunda “H2740AXBK81” ko...dlu siyah elbisenin ilgili mağazada görünüyor olması nedeniyle özellikle o ürünü almak için gittim. Mağaza personeline ürünü sorduğumda, reyonda olmadığını söylediler. Depoda varsa
5
Çözüldü
24 Mayıs 12:42139
"Marka ve temsilcilerine teşekkür ederim, başka bir mağazadan ürün değişikliği yaptım"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hasarlı Elbise Ve DeFacto'dan Çözüm Talebi
22 Mayıs 12:15166
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
5 Mayıs 14:56163
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
5 Mayıs 12:10506
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
3
DeFacto'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi
4 Mayıs 23:21166
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
2
Forum İstanbul DeFacto Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı
3 Mayıs 21:51227
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35397
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17345
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet
5 Nisan 15:28314
"Teşekkürler"
Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pa...ntolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için,
5
Çözüldü
Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi
3 Nisan 15:48377
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont sipari...şim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün normalde depodan, yani kontrol edil
DeFacto Kargom Aktarım Depoda Kalıyor, Teslimat Belirsiz
26 Mart 13:15231
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taş...ınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
17 Mart 00:54319
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99