DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.3
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 599 şikayet listeleniyor.
DeFacto 3 Aydır Halen İademi Yapacağız Diye Belirtmelerine Rağmen Halen Yapmadı
Online üzerinden verdiğim siparişim neredeyse 3 aydır halen iademi yapacağız diye belirtmelerine rağmen halen yapmadı! 10 Kasım 2020 tarihinde verdiğim 401.98 TL iademi yapın artık. Çağrı merkezi tarafıma arayıp kesinlikle iadeniz yapılacak demesine rağmen ilgisizliklerini bir kez daha kanıtladı! ...
“Kargo firması ile ilgili gerekli düzeltmelerde bulundular.teşekkürler”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıDefacto İade Edilemeyen Ücret
DeFacto'dan 5 tane ürün sipariş ettim ikisi gömlek 3 tane elbise. Yalnız elbisenin birinin bedeni uymadı iade butonuna bastım MNG Kargo aracılığıyla i...
“Aslında şikayet ettiğim durum benden kaynaklı değildi kendi hatalarından doğan bir sorundu ancak buraya yazdıktan hemen sonra çözüldüğü için teşekkür ediyorum”
1 DestekçiDeFacto Mont Aldık Ne Değişim Problemi Yaşıyoruz
DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından annem için hediye mont aldık. Küçük geldiği için büyük bedenle değişim yapmak istedik. Mağaza stoklarında görü...
DeFacto Yanlış Gönderilen İade Ürünlerin Bilgisi Verilmiyor!
MNG/ Acıpayam kargo şubesi tarafından Morhipo siparişine ait 3 ürün Trendyol iadesi olarak DeFacto depoya gönderilmiştir. Fakat ne hikmetse DeFacto de...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto İade Kodu Alamıyorum
N11 üzerinden kasım ayında DeFacto kapüşonlu parka ürün sipariş ettim. Ürün bana ulaştı ancak ulaştığı sisteme yansımadı. Bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün yolda görünmesi nedeniyle sistem iade kodu vermedi ve iptal et seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Ürünün ücreti tarafıma ödeni...
DeFacto Yanlış Bilgi Aktarıp Oyalıyor!
Sorunuma aylardır çözüm bulunamadığı için bu platformdan da yazmak zorunda kaldım. LCW ye gitmesi gereken kargomu MNG Kargo Ankara birlik şubesi yanlışlıkla DeFacto ya göndermiş. Kargoma ulaşamıyorum. DeFacto müşteri hizmetlerini aradım bana yanlış gelen kargoları aynı kargo takip numarası ile gerek...
1 DestekçiDeFacto Hesabımdan Çekilen Fakat Depoya Akmayan Sipariş
19aralikta DeFacto'dan verdiğim. Siparişim DeFacto'nun hesabında görmediğinden fakat banka hesabımdan paramın çekildiğini gördüm hemen aradım sistemse...
“Sorununuzu nurdan dile getirin gerçekten o kadar hızlılarki ben çok teşekkür ederim gizem hanıma”
1 DestekçiDeFacto Ürün Göndermediler Parasını Aldılar
9.12. 20 tarihinde vermiş olduğum ödemesini yaptığım ürünümü hala göndermediler ve iptal de etmediler defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar... 15 gün yasal süre var 15. Ci gün kesin kargoda olur denildi fakat yardımcı olan yok sürekli depoya mesaj atıyoruz dediler
1 DestekçiDeFacto ParaPuan Ücret İadesi Depo İlgisizliği
Benim aldığım ürünlerin değişim /yanı iadesini gerçekleştirdim MNG Kargo ile iadesini yaptım ürün 1 gün sureden depoya teslim olmuş fakat ürünlerin te...
“Teşekkür”
DeFacto Kullanılmış Parfüm Kokulu Ürün Gönderimi
Yılbaşı hediyesi olarak oğluma aldığım sweat bluz les gibi erkek parfümü ve ter kokusu karışımı ve koltuk altları pamuklaşmış bir şekilde geldi. Paketi daha açar açmaz yüzümüze vuran o koku dayanılmazdı. Belli ki uyanık bir kullanıcı bunu size geri vermiş, siz de başka birine. İyide koskocaman g...
DeFacto İade Edilen Ürünümü Bir Türlü Geri Göndermiyorlar
Ağustos ayında aldığım mayo için hijyen gereği iade edilemez kuralı varmış bilmediğimden mayoyu iade ettim. Talebim olumsuz karşılandı. İadem ulaşmış depolarına. Mayonuz geri gönderilecektir dendi. Defalarca aramama rağmen ne mayoyu gönderiyorlar ne de paramı iade etmediler. Gerçekten umursamaz bir ...
DeFacto Kendi Probleminiz Olduğu Halde Sorun Çözmemeniz
Kasım 27 de ayakkabı siparişi verildi. Deponuzdan kargoya verildiği söyleniyor. Nasıl bir kargo nasıl bir sistem para iadesi de yapıp mağduriyet giderme olayınızda yok bin pişman olduk. Bu kadar çözümsüz bu kadar sorumsuz olunamaz nasıl bir kargo şirketiyle çalışıyorsunuz ilk kez bir ürün alındı bin...
1 DestekçiDeFacto Eksik Gelen Kargo
Mağazadan yapacağım alışverişim görevli tarafından online çevrildi. 16728725 numaralı siparişim elime eksik olarak geldi. Aynı gün 3 ayrı görüşme yaparak şikayet dilekçesi oluşturdum. Fakat hiçbir şekilde bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli olarak aramama rağmen düzgün bir cevap alamadım. Son olarak ...
1 DestekçiDeFacto Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor
21 Kasım tarihinde Kayseri Forum mağazasında internet üzerinden ürün aldım parayı mağazaya ödedim. Ürünü 7 gün sonra kargoya verdiler ve bir süre sonr...
“Para iadesi vardı şikayet var a yazdım çözüldü teşekkürler”