to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Para İadesi
Selin
DeFacto4 Aralık 2025 18:48746
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı cevaplar verilip somut bir çözüm sunulmadı. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak banka kartıma para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
4 Aralık 2025 18:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Selin G., 34447898 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar iadeniz gerçekleşti mi? Gerçekleştiyse kaç gün içerisinde sonuçlandı