to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili DeFacto’ya başvurduğumda, ürünün 2 yıl önce alındığı gerekçesiyle konu hakkında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kullanılmadan beklemiş bir üründe bu derece soyulma olmasının normal olmadığını ve sadece süreye bakılarak sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını adil bulmuyorum.
Montun yeniden incelenmesini ve sonuca göre ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Amacım mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili bu kalite sorununun ciddiyetle ele alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz Sedat E., 34585840 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürün saklamasıyla alaka olduğu için arandı saklama ile bir problem olmuş olsa desek bile ürünün heryerimde soyulma görüldü tek boyun kısman olması normal mi ki arayıp aynı şeyleri söyleyip duruyorsun
