to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan Kalitesiz Pantolon Ve İade Talebi
DeFacto uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım ancak gönderilen ürün beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pantolon sanki hiç kontrol edilmemiş gibi, bu şekilde bir ürünün gönderilmesini ve kalite kontrolünün yapılmamasını doğru bulmuyorum. Ürünün kalitesiz olması nedeniyle alışverişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Şu an mağazaya ya da kargoya gitme imkanım da olmadığı için süreci daha da zor yaşıyorum ve bu alışverişi yaptığım için gerçekten pişmanlık duyuyorum. Ürünün ayıplı/kalitesiz olması nedeniyle DeFacto’nun gerekli incelemeyi yaparak pantolonun iadesini almasını ya da sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Y., 37267110 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Süreç devam ediyor şeklinde mesaj geliyor kusurlu ürünü görseli ile iletmişim etiketli şekilde arayan kişi geldiği şeffaf poşet duruyor mu diyor olsa daha iyiydi diyor... Ürünü kusurlu gönderdiler hala süreç devam ediyor şeklinde vs vs mesaj geliyor ne süreci pardon ürün senin ürünün sana görsel atmışım böyle alışveriş olacaksa bu marka benim için biter...
Melisaya teşekkür ederim desteği ve iletişimi için 🌸
Melisa Hanım ürünün iadesinin yapıldığını şikayetimi düzenlememi hatta ben hattayken yapar mısınız şeklinde baskı ile şikayeti bana düzenletti. Sonra iadenin 107 TL yapıldığını fark ettim. Siparişte 3 ürün vardı neymiş o ürünlere toplam uygulanan indirim tek iadem de düşüldü indirimli 424 TL olan ürün iadesi 107 olarak yapıldı bu art niyetlidir bu kötü bir müşteri hizmetleri iletişimidir marka benim için bitmiştir resmen saçmalık bu olay başınıza LCW de gelmez kotonda gelmez kar etti DeFacto bravo
424 TL fatura Ettiğiniz kusurlu diye iade ettiğiniz pantolon iadesi 107 TL geldi. Yasal mı etik mi bu durum... Diğer aldığım ürünlere uygulanan indirim bile bu kusurlu kötü üründen mahsup etmiş değeri düşülmüş DeFacto nun buna ihtiyacı mı var varsa kalsın o zaman... Ürün indirimli 424 TL iade bu rakam olmalı 107 yi de iade etmeseydiniz bu marka çorap olsa almam bir daha
