Yırtılan Pantolon İçin DeFacto'dan Değişim Ve İade Talebi

DeFacto online mağazasından 7 Ağustos civarında satın aldığım pantolon çok kısa süre içinde, herhangi bir takılma ya da darbeye maruz kalmadığı halde ağ kısmından iki ayrı yerden yırtıldı. Sadece arkadaşlarımla bir kafede oturup lavaboya gittiğim sırada bu durumla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Uygulama üzerinden destek almak istedim ancak uygulamada yaşanan bir sorun nedeniyle şikayetimi iletemedim. Şu anda ortada hem kullanılmaz hale gelen bir ürün hem de çözülemeyen bir mağduriyet var. İlgili sipariş numaram 5105**44 olup, inceleme yapılarak yırtılan pantolonun değişimini veya mümkünse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.