to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'da Doğum Günü Gift Puanı 5 Kat Uygulanmadı
28 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto online mağazadan 5117**95 numaralı sipariş ile toplam 8.676 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim sonrasında DeFacto Gift Club hesabıma 260,30 TL Gift Puan yüklendi.
Ancak yüklenen bu tutar, alışveriş tutarının yaklaşık %3’üne, yani standart Gift Club puan kazanımına karşılık gelmektedir. Benim doğum tarihim 11.08.1990 olup, söz konusu siparişi de doğum günümün bulunduğu ay içerisinde verdim. DeFacto Gift Club kapsamında doğum günü ayında 5 kat Gift Puan avantajı bulunmasına rağmen, siparişime yalnızca standart puan kazanımının uygulandığını görüyorum.
Doğum günü ayı kampanyasının neden siparişime uygulanmadığının incelenmesini, 5117**95 numaralı siparişim için doğum ayı kapsamında hak ettiğim 5 kat Gift Puan’ın hesaplanarak eksik kalan puanların Gift Club hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Birgül B., 36923396 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
