186 Müşteri Hizmetine Ulaşımda Sürekli Zorluk

VEDAŞ Van bölgesinde 186 müşteri hizmetlerine uzun süredir düzenli olarak ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman hatta kimse cevap vermiyor, nadiren cevap geldiği zamanlarda da dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum.

Elektrik gibi hayati bir hizmeti sağlayan bir kurumun müşteri hizmetlerinin bu kadar zor ulaşılır olması ve geç cevap vermesi mağduriyet yaratıyor. Acil durumlarda dahi destek almakta zorlanıyorum.

VEDAŞ’tan beklentim, 186 hattındaki müşteri temsilcilerinin görevlerini zamanında ve etkin bir şekilde yerine getirmesi, çağrılara makul sürelerde cevap verilmesi ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.