to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gift Club hesabımda yaklaşık bir süredir 500 TL civarında hediye para görünüyordu. Bugün uygulamaya girdiğimde b...akiyemin 26,19 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 500 TL hediye para tanımlandığı ve süresi dolduğu için kaldırıldığı bilgi
DeFacto Gift Club üyesiyim. Doğum günüm 1 Eylül ve doğum günüme özel olarak hesabıma 5 katı Gift puan kampanyası tanımla...ndığı bilgisini aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp özellikle 31 Ağustos’ta yapacağım alışverişin de bu kampanyadan yararlanıp yararlanmayacağını sordum. Görüştüğüm mü
"Teşekkürler"
13.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’de...ki DeFacto mağazasında kasalar bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşad
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
DeFacto satıcılı internet sitesinden alışverişte aldığım ürünleri 10 Ağusto...s’ta mağaza üzerinden iade ettim. İade işleminden sonra yüklenmesi gereken
DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplam 1899 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki bir ürünü iade ettim,... iade tutarı 977 TL olması gerekirken 7 Temmuz tarihinde hesabıma sadece 486 TL yatırıldı. Yani iade etmem gereken 977 TL’nin tamamı ödenmedi ve arada ciddi bir fark bırakıldı. Sip
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden to...plam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için ...uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan
"Teşekkür ederim"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Gift Club puanım olduğ...una dair bir mesaj aldım. Mesajda puanımın yüklendiği belirtilmesine rağmen
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online... alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml
"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"
DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tar...ihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
"Teşekkür"
"Fazlasıyla ilgiliydi teşekkür ederim sorun giderildi."
Ben de tamamen aynı sorunu yaşıyorum. "girdiğiniz değer gift Club puanından... büyük olamaz" uyarısı çıkıyor. Neden düzeltilmedi hala anlayamadım. Herhan
"Her şey için teşekkür ederim çok ilgili bir şekilde yardım cı oldular"
DeFacto isimli kıyafet şirketinden 1300 lira civarında Gift Club puanım var...dı. Mağazadan puanımı kullanmak istediğimde bana hata verdiğini ve bunun dü
"Fatma hanıma teşekkür ederim defactoyada ayrıca teşekkür ederim mağduriyetim giderildi teşekkürler🌸"
29.01.2025 tarihinde DeFacto gift puanım mevcuttu. 321 puan üstelik alışver...iş yaptım ve ödeme kısmına geçtim. Ödeme kısmında kartla ödemeyi seçip deva
"İlginize teşekkürler."
"İtinayla ilgilendiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
Merhaba, benim 347 TL Gift Club puanım var. DeFacto'nun mobil uygulamasından alışveriş yapacaktım, sepetim 1800 TL tutuy...or. Onaylayacaktım, gift puanımı kullanmak istedim ancak 'Gift Club puanı bulunmamaktadır' yazıyor. Profilime girince de puanımın 347 TL olarak göründüğü yazıyor. Lütfen yardımcı o
"Teşekkürler"
DeFacto hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak uygulamadan Facebook ile giri...ş yap butonuna bastığımda hata alıyorum ve bağlantı kurulmuyor. Sorun şu ki
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
