Boyner'den Rayban Gözlüğün Üretim Hatası Reddi Ve İade Sorunu

Boyner online mağazası üzerinden Nisan ayında Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün her iki camında da kalıcı kavlama sorunu oluştu. Bu durum darbe veya kullanım hatasından değil, tamamen ürünün kendi üretim hatasından kaynaklanan bir problem olarak ortaya çıktı.

22 Ağustos tarihinde ürünü mağaza üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu “darbe nedeniyle oluşmuş” denilerek talebim reddedildi ve bugün ürünü aynı şekilde, yani sorunu giderilmeden tarafıma iade aldım. Oysa gözlükteki kavlama, hiçbir darbe olmadan, normal kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıkmış bir sorun.

Üründeki bu üretim hatasının kabul edilerek, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim, iade veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte referans olması için ST-1717128-T3T7F numaralı kaydın dikkate alınmasını rica ederim.