to read complaints and reviews, or file yours."Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
DeFacto’nun İstanbul Büyükçekmece outlet mağazasından yaz sezonu için altüst bluz takımı satın aldım. Ürünü outlet'ten a...ldığım için yaz mevsiminde, yaklaşık 6 ay sonra giymeye başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün oldukça kötü
DeFacto’dan satın aldığım Guarda For Man 75 ml erkek parfümünü çok beğendim... ve tekrar almak için yaklaşık 20 gündür, neredeyse bir aydır düzenli olara
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler iyi günler"
Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağaza...sının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark eder etmez mağaza çalışanların
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto mağazasından acelemiz olduğu için denemeden bir... erkek pantolonu satın aldık. AVM’den ayrılmadan yaklaşık 20 dakika sonra pantolonu denediğimizde paçasının kısa, bedeninin ise küçük olduğunu fark edip hemen aynı mağazaya geri dö
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
"Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
Geçen yaz İstanbul Bayrampaşa Forum DeFacto mağazasından, Reis Kuyumculuk’un DeFacto için tasarladığı takılardan iki ade...t bileklik satın aldım. Modelini ve renk tonunu o kadar beğendim ki, fiyatı piyasaya göre pahalı olmasına rağmen iki tane aldım ve iki bileklik için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordu...m. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
"."
29.12.2025 tarihinde İstanbul Beyazıt DeFacto şubesinde eşim kabinde pantolon denerken, ürünün üzerindeki alarm iğnesini...n açık unutulması nedeniyle ciddi bir şekilde yaralandı. Alarm iğnesi fark edilmediği için eşimin ayağından dizine kadar derin bir kesik oluştu. Olay anında mağaza çalışanlarından
"Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı"
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş...te, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveri
DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödey...erek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan
İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored mod...el bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kred
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
