Kasiyerin Müşteri Ayrıcalığı Ve Saygısız Davranışı

Migros Jet Yusufpaşa şubenizde bugün akşam saatlerinde, yaklaşık 18.00 civarında yaşadığım saygısızlık ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle şikayetçiyim. Alışveriş için kasaya geçtiğimde kasiyer Y**** E*** son derece yavaş çalışıyordu, bunu insanlık hali olarak görüp tolere etmeye çalışırken, kasada sıra bekleyen onca kişi olmasına rağmen Y**** E***’nin “M******* abi” diye hitap ettiği bir müşteriyi herkesin önüne alarak işlem yapmayı tercih etti.

Bu duruma itiraz edip ne yaptığını sorduğumuzda, kasiyerin önüne aldığı müşteri bizimle sözlü tartışmaya girerek saygısız bir tavır sergiledi. Kasiyerin iş bilmezliği ve tutumu yüzünden, se. Viyesiz bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldık ve mağazada huzurumuz bozuldu. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ailemle birlikte her ay Migros’tan on binlerce liralık alışveriş yapıyoruz ve tek bir çalışanınızın, birine şirin görünecek diye müşteri memnuniyetini ve mağaza düzenini hiçe saymasına göz yumamıyoruz. İlgili kasiyer Y**** E*** hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.